2026-10327 - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

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Nous sommes fort d'un modèle économique innovant axé sur un code éthique solide, assurant équité et transparence pour tous. En plus d'offrir à nos équipes un apprentissage à nos métiers, des challenges professionnels, des opportunités de carrières stimulantes, nous sommes fortement engagés dans la féminisation de nos postes. Notre culture est bâtie autour des valeurs fondatrices que sont : - l'humilité ; - la Passion d'entreprendre ; - l'agilité et l'excellence ; - ainsi que la Solidarité Dans le cadre de notre développement, nous recrutons de nouveaux collaborateurs. Rejoignez-nous si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante.

Missions

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

• Rattaché(e) au Chef de Section Infrastructures IT & Sécurité, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs, la maintenance du parc informatique et le bon fonctionnement des équipements connectés. Vous contribuez également à la disponibilité, à la sécurité et à la continuité des services informatiques. Vos principales responsabilités Support aux utilisateurs :
• Réceptionner et traiter les demandes et incidents via l'outil de gestion des tickets
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de niveau 1 et 2
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et applications métiers
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions
• Escalader les incidents complexes aux équipes concernées. Maintenance du parc informatique :
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective
• Contrôler le fonctionnement des équipements connectés
• Participer aux mises à jour des systèmes d'exploitation et antivirus
• Effectuer les tests de connectivité et les remplacements de matériel. Gestion des équipements et de l'inventaire :
• Participer à la gestion des stocks et des consommables informatiques
• Assurer le suivi des installations et mouvements de matériels
• Mettre à jour l'inventaire des équipements et licences
• Identifier les besoins de renouvellement ou de remplacement du matériel. Réseaux et sécurité :
• Contrôler la connectivité LAN et Wi-Fi
• Participer au diagnostic des incidents réseaux
• Appliquer les politiques de sécurité informatique
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
• Participer aux opérations de sauvegarde et de restauration. Documentation et reporting :
• Maintenir à jour la documentation technique
• Alimenter les bases de connaissances internes
• Produire des rapports d'intervention et de suivi

Profil recherché

Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Systèmes ou équivalent.

Expérience

• 02 à 05 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Une expérience en environnement industriel ou portuaire constitue un atout

Compétences

• Maîtrise des environnements Windows (client et serveur)
• Bonnes connaissances des réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi
• Installation et maintenance de postes de travail, imprimantes et périphériques
• Utilisation des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent). Connaissances en sauvegarde et sécurité informatique
• Notions des infrastructures virtualisées et des solutions Veeam. Qualités personnelles :
• Sens du service client
• Rigueur et autonomie
• Réactivité et capacité d'analyse
• Esprit d'équipe
• Excellentes qualités relationnelles et de communication. Langues :
• Français courant
• Anglais