AGL (Africa Global Logistics)
Abidjan, Côte d'Ivoire · Publiée le 10 novembre
Charge facturation front office
ContratCDI
LieuAbidjan, Côte d'Ivoire
NiveauBac +2 à Bac +4 en Finance, Comptabilité, Gestion, Audit, Logistique ou équivalent
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
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En bref
Chargé(e) Front Office en facturation chez AGL à Abidjan : garantir la facturation et l'encaissement des prestations de transport, consignation et acconage, avec un service client exigeant auprès des partenaires et transitaires.
Missions
- Superviser et coordonner les activités des guichets pour un traitement efficace et conforme des dossiers clients
- Garantir la facturation exhaustive et conforme des prestations de transport, consignation et acconage
- Veiller à l'encaissement effectif des factures et au respect des conditions de règlement
- Contrôler la conformité des dossiers et des factures selon les tarifs et procédures en vigueur
- Participer aux actions de recouvrement et au suivi des créances échues
- Assurer la transmission et le suivi des dossiers auprès des services concernés
- Produire les indicateurs de performance et contribuer à l'analyse de l'activité
- Accompagner les équipes, animer des réunions de sensibilisation et contribuer à leur montée en compétences
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client
- Veiller au respect des exigences QHSE, des procédures de conformité et des règles d'éthique du Groupe
Profil recherché
- Expérience en facturation, recouvrement, service client ou environnement logistique et maritime
- Une expérience en transport, transit ou consignation maritime est un atout
Compétences
- Maîtrise des processus de facturation et d'encaissement
- Connaissance des techniques de recouvrement et de gestion des créances
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Capacité à produire et analyser des indicateurs de performance
- Bonne compréhension des opérations logistiques et des flux documentaires
- Sens aigu du service client, leadership de proximité, rigueur, organisation et excellentes capacités relationnelles
Source : Acareerbyagl. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.