AGL (Africa Global Logistics)
Cameroun · Publiée le 10 novembre
Responsable des interventions informatiques H/F
ContratCDI
LieuCameroun
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En bref
AGL (Africa Global Logistics), filiale du groupe MSC, recrute un Responsable des interventions informatiques en CDI au Cameroun. Il pilote le centre de services IT, encadre l'équipe de techniciens et gère le parc informatique et le support utilisateurs.
Missions
- Piloter les projets d'évolution des postes de travail (qualité, délais, coûts) et suivre leur mise en œuvre
- Respecter les procédures d'achats et d'appels d'offres, et gérer la relation avec les fournisseurs et partenaires
- Piloter le support de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs et garantir la qualité du service
- Encadrer et animer l'équipe de techniciens d'intervention informatique, planifier les interventions et suivre le budget du centre de services
- Gérer le parc informatique : configuration type des postes, maintenance préventive et curative, sécurité des matériels et des données
- Gérer la hotline niveau 1, qualifier les demandes de matériels et logiciels, former l'équipe aux processus
- Veiller à la qualité des procédures et documentations, et analyser les tableaux de bord d'activité
Profil recherché
- Bonne compréhension du système d'information
- Windows 11, ServiceNow, Microsoft SCCM, Microsoft 365, ITIL
- Maîtrise de l'anglais technique
- Excellentes capacités relationnelles et managériales
- Rigueur, sens de l'organisation et respect des engagements (SLA)
- Forte capacité à gérer les priorités et les urgences, autonomie et proactivité
- Aptitudes pédagogiques, curiosité technologique et excellentes capacités rédactionnelles
Relations professionnelles
- Directeur des Systèmes d'information
- Chef du Département Informatique Technique
- Utilisateurs métiers et référents applicatifs
- Équipes techniques système, réseaux et télécoms
- Fournisseurs et prestataires
Source : Acareerbyagl. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.