Agent commercial

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales en Côte d’Ivoire, notre entreprise recherche un Agent Commercial capable de contribuer activement à la croissance du portefeuille clients, au développement du chiffre d’affaires et à la fidélisation de la clientèle. Rattaché(e) à la direction commerciale ou au responsable des ventes, vous jouerez un rôle clé dans la prospection, le suivi des commandes, la relance commerciale et l’animation du réseau de clients sur votre zone d’intervention. Ce poste d’agent de maîtrise s’adresse à un(e) professionnel(le) titulaire d’un BTS en Gestion commerciale au moins, disposant d’une bonne maîtrise des techniques de vente, de négociation et de suivi commercial. Vous évoluerez dans un environnement orienté résultats, avec des objectifs de performance, de qualité de service et de satisfaction client, en lien étroit avec les équipes logistiques, administratives et marketing.

• Assurer la prospection commerciale sur le terrain et par téléphone afin de développer le portefeuille clients
• Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées aux produits et services de l’entreprise
• Réaliser les visites commerciales, présenter les gammes de produits et négocier les conditions de vente
• Suivre les commandes clients, de la prise de commande jusqu’à la livraison, en coordination avec les services internes
• Effectuer les relances commerciales pour les devis, commandes en attente et règlements échus
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de conquête de nouveaux comptes
• Participer à la gestion et à l’animation du portefeuille clients existant afin d’assurer leur fidélisation
• Remonter les informations terrain sur la concurrence, les tendances du marché et les besoins clients
• Tenir à jour les outils de suivi commercial : tableaux de bord, reporting, fiches clients et historique des ventes
• Participer à la mise en place d’actions commerciales, promotions et opérations de fidélisation
• Veiller au respect des procédures commerciales, des conditions tarifaires et des politiques de crédit client
• Collaborer avec les équipes de gestion commerciale pour optimiser le traitement des réclamations et le service après-vente

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Gestion commerciale, obligatoirement, avec un niveau d’étude Bac+2 (minimum)
• Justifier d’une première expérience réussie dans la vente, la prospection ou la gestion commerciale, idéalement dans le secteur du commerce
• Maîtriser les techniques de vente, de négociation commerciale et de suivi de portefeuille clients
• Avoir une bonne présentation, un excellent sens du contact et une forte capacité de persuasion
• Être orienté(e) résultats, rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler sous objectifs
• Faire preuve d’autonomie, d’esprit d’initiative et de sens du service client
• Être à l’aise avec les déplacements commerciaux et les visites terrain selon les besoins du poste
• Le poste est ouvert aux hommes et aux femmes
• La détention d’un permis de conduire de catégorie A ou B est un atout selon la zone d’intervention

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale appliquées au commerce de détail, de gros ou à la distribution
• Bonne connaissance du cycle de vente : prospection, qualification, proposition commerciale, négociation, closing et suivi
• Capacité à élaborer et suivre des tableaux de bord commerciaux, indicateurs de performance et reporting d’activité
• Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM), de suivi des commandes et de gestion du portefeuille clients
• Compréhension des principes de tarification, remises commerciales, conditions de paiement et gestion des encours clients
• Maîtrise des techniques de relance commerciale et de recouvrement amiable des créances clients
• Bonne connaissance des pratiques de merchandising, animation commerciale et promotion des ventes
• Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques, notamment Excel, Word et, idéalement, un logiciel de gestion commerciale
• Capacité à analyser le marché, la concurrence et les besoins clients pour proposer des actions commerciales pertinentes
• Connaissance des procédures de vente, de facturation et de suivi administratif des dossiers commerciaux

Compétences

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale appliquées au commerce de détail de gros ou à la distribution. Bonne connaissance du cycle de vente : prospection qualification proposition commerciale négociation closing et suivi. Capacité à élaborer et suivre des tableaux de bord commerciaux indicateurs de performance et reporting d’activité. Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) de suivi des commandes et de gestion du portefeuille clients. Compréhension des principes de tarification remises commerciales conditions de paiement et gestion des encours clients. Maîtrise des techniques de relance commerciale et de recouvrement amiable des créances clients
• Bonne connaissance des pratiques de merchandising animation commerciale et promotion des ventes. Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques notamment Excel Word et idéalement un logiciel de gestion commerciale. Capacité à analyser le marché la concurrence et les besoins clients pour proposer des actions commerciales pertinentes. Connaissance des procédures de vente de facturation et de suivi administratif des dossiers commerciaux