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Angré Programme 6 · Publiée le 13 octobre
Agent d'accueil Front Office
LieuAngré Programme 6
Expérience2 ans min.
NiveauBac +2
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Premier visage de l'agence, l'Agent d'accueil Front Office , renseigne et conseille les clients. Au-delà de l'accueil, elle a un rôle clé dans le développement du chiffre d'affaires : elle identifie les besoins, répond aux demandes et transforme ces demandes en ventes.
Missions
- Accueil et relation client
- Accueillir physiquement et/ou par téléphone les clients et prospects de manière professionnelle et chaleureuse
- Identifier rapidement la nature de la demande et orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Assurer un premier niveau de traitement des réclamations et des demandes spécifiques Conseil et vente
- Écouter et analyser les besoins des clients, puis leur présenter l'offre de produits ou services adaptée
- Argumenter, répondre aux objections et négocier dans le respect de la politique commerciale Gestion et fidélisation de la clientèle
- Gérer un portefeuille de clients : suivi, relances, propositions de ventes complémentaires Suivi administratif
- Enregistrer les contacts, demandes et ventes
- Rendre compte régulièrement de l'activité et des résultats à la hiérarchie
- Faire remonter les retours clients et les attentes du marché
Profil recherché
- Jeune dame
- Bac+2 minimum en Tourisme, Hôtellerie, Commerce, relation client ou expérience équivalente
- 2 ans d'expérience en vente, relation client, accueil commercial, immobilier ou tourisme
Compétences
- Maîtrise des techniques de vente : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, closing
- Excellente expression orale et écrite en français ; bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)
Ce que l'entreprise offre
- Lieu : Angré Programme 6
- Rémunération : 140 000 FCFA Candidature: Intitulé du poste + CV + Lieu d'habitation à l'adresse e-mail suivante: cabinethr.candidature@gmail.com et par WhatsApp au 05 64 00 99 99
Source : Emploi. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.