AGENT DE BUREAU

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AGENT DE BUREAU

SAVI ASSURANCE N° Ref:BOUN-178600-08-2026 STAGE DE QUALIFICATIONBANQUE-ASSURANCEEMPLOYÉUrgent - Expire dans 5 jours Publié le 27 août 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un Agent de bureau pour renforcer les équipes administratives d’une structure du secteur Banque-Assurance en Côte d’Ivoire. Rattaché(e) à un responsable de service, vous participerez au traitement quotidien des documents administratifs et opérationnels liés aux activités bancaires et/ou assurantielles, dans le respect strict des procédures internes, des exigences de confidentialité et des règles de conformité. Le poste convient à un(e) candidat(e) titulaire du BAC, idéalement en série G2, G1, A2 ou équivalent, avec un niveau Terminale requis pour la compréhension des outils de base et des circuits administratifs. Vous contribuerez au classement, à la saisie, au suivi et à la circulation des dossiers clients, contrats, courriers et pièces justificatives, en appui aux équipes commerciales, sinistres, recouvrement, souscription ou back-office selon l’organisation.

• Réceptionner, trier et enregistrer les courriers, dossiers clients, contrats, avenants et pièces administratives liés aux opérations bancaires et d’assurance
• Assurer le classement physique et numérique des documents selon les procédures de gestion documentaire et d’archivage de l’établissement
• Effectuer la saisie de données simples dans les outils internes : informations clients, références de dossiers, numéros de police, bordereaux, demandes de traitement ou de suivi
• Préparer, photocopier, scanner et transmettre les documents aux services concernés : agence, back-office, souscription, sinistres, recouvrement, comptabilité ou conformité
• Participer au suivi administratif des dossiers en vérifiant la complétude des pièces et en signalant les anomalies ou les documents manquants
• Mettre à jour les tableaux de suivi internes relatifs aux courriers, dossiers en attente, retours clients et pièces à régulariser
• Accueillir et orienter les clients, partenaires ou visiteurs vers le bon interlocuteur, dans le respect des règles de confidentialité et de courtoisie
• Assurer la distribution interne du courrier et des documents entre les différents services ou agences
• Contribuer à la préparation de dossiers de souscription, d’adhésion, de renouvellement ou de règlement de sinistres selon les consignes reçues
• Veiller à la bonne conservation des archives administratives et à la disponibilité des pièces justificatives pour les contrôles internes ou audits
• Appuyer les équipes dans les tâches de secrétariat courant : rédaction de notes simples, mise en forme de documents, impression et reliure
• Appliquer strictement les règles de confidentialité, de sécurité de l’information et de protection des données des clients

Profil recherché

• Être titulaire du BAC, idéalement en série G2, G1, A2 ou équivalent, avec un niveau Terminale requis ou justifié par une expérience administrative équivalente
• Une formation ou une bonne connaissance des activités Banque-Assurance constitue un atout important
• Être rigoureux(se), organisé(e), discret(ète) et capable de gérer des documents sensibles avec confidentialité
• Avoir une bonne présentation, un sens de l’accueil et une attitude professionnelle adaptée au contact avec la clientèle
• Maîtriser la langue française à l’oral comme à l’écrit ; la maîtrise des outils bureautiques de base est indispensable
• Être capable de travailler en équipe et de respecter les délais de traitement administratif
• Être disponible, ponctuel(le) et capable de suivre des procédures internes strictes
• Sexe : Homme ou Femme, sans discrimination, selon les besoins du service
• Une première expérience dans une agence bancaire, une compagnie d’assurance, un cabinet de courtage ou un service administratif est souhaitée

Connaissances particulières requises

• Connaissance des circuits administratifs en banque et assurance : réception, contrôle, classement, transmission et archivage des dossiers
• Maîtrise des outils bureautiques de base : Microsoft Word, Excel, Outlook, impression, numérisation et gestion de fichiers
• Capacité à saisir et mettre à jour des données clients, références de contrats, numéros de police, dossiers de sinistres ou de réclamations
• Notions de gestion documentaire, de traçabilité des courriers et de suivi des pièces justificatives
• Compréhension des documents courants du secteur : formulaires d’adhésion, contrats, avenants, quittances, bordereaux, attestations, pièces KYC simples
• Connaissance des règles de confidentialité, de secret professionnel et de protection des données clients
• Notions de conformité administrative et de contrôle de complétude des dossiers selon les procédures internes
• Capacité à utiliser un scanner, un copieur, une imprimante et à manipuler des archives physiques et numériques
• Bonne maîtrise de la communication professionnelle par téléphone, courrier et accueil physique en agence
• La connaissance des opérations de back-office, de traitement de sinistres, de souscription ou de suivi de dossiers clients est un atout

Compétences

• Connaissance des circuits administratifs en banque et assurance : réception contrôle classement transmission et archivage des dossiers.Maîtrise des outils bureautiques de base : Microsoft Word Excel Outlook impression numérisation et gestion de fichiers.Capacité à saisir et mettre à jour des données clients références de contrats numéros de police dossiers de sinistres ou de réclamations.Notions de gestion documentaire de traçabilité des courriers et de suivi des pièces justificatives.Compréhension des documents courants du secteur : formulaires d’adhésion contrats avenants quittances bordereaux attestations pièces KYC simples.Connaissance des règles de confidentialité de secret professionnel et de protection des données clients.Notions de conformité administrative et de contrôle de complétude des dossiers selon les procédures internes. Capacité à utiliser un scanner un copieur une imprimante et à manipuler des archives physiques et numériques.Bonne maîtrise de la communication professionnelle par téléphone courrier et accueil physique en agence.La connaissance des opérations de back-office de traitement de sinistres de souscription ou de suivi de dossiers clients est un atout

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COURTAGE ET ASSURANCE ASSURANCE VIE ET IARD AGENT DE BUREAU SAVI ASSURANCE Expire le 1 septembre 2026 Se connecter pour postuler 1 En ligne Bonjour ! Un opérateur se rend disponible pour répondre à votre requête. Merci . En cas de non disponibilité de nos opérateurs, veuillez nous laisser votre requête et coordonnées. Nous vous contacterons très vite pour un traitement personnalisé. Merci de votre compréhension. Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer