AGENT DE CAISSE

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un Agent de Caisse pour un laboratoire médical / centre de biologie médicale en Côte d'Ivoire, chargé d'assurer l'accueil administratif des patients, l'enregistrement des actes d'analyses médicales et la gestion rigoureuse des encaissements liés aux examens de biologie. Le poste s'inscrit dans un environnement médical exigeant, où la précision, la confidentialité et la qualité du service au patient sont essentielles. Sous la supervision de l'administration ou du responsable du laboratoire, l'Agent de Caisse participe à la fluidité du parcours patient depuis l'accueil jusqu'à la facturation des analyses. Le candidat recherché devra idéalement être titulaire d'un BT en Analyses médicales, avec un niveau d'étude Terminale minimum, afin de comprendre les terminologies de base du secteur biologique, les différents types d'examens et les exigences liées à la traçabilité des dossiers.

• Accueillir les patients et visiteurs avec courtoisie, en assurant une orientation claire vers le service de prélèvement, la réception des résultats ou les autres guichets du laboratoire
• Enregistrer les patients dans le système de gestion du laboratoire et vérifier l'exactitude des informations administratives et médicales de base
• Établir les factures des analyses médicales, examens de biologie et prestations associées selon les tarifs en vigueur
• Encaisser les paiements en espèces, par mobile money ou autres modes de règlement autorisés, puis délivrer les reçus et pièces justificatives
• Contrôler la concordance entre les actes prescrits, les analyses réalisées et les montants facturés
• Gérer les avances, acomptes et soldes de dossiers patients conformément aux procédures internes du laboratoire
• Assurer la tenue de la caisse journalière, le rapprochement des encaissements et la préparation des remises de fonds
• Vérifier la complétude des dossiers avant la prise en charge financière des examens biologiques
• Collaborer avec les techniciens de laboratoire, l'accueil et l'administration pour fluidifier le circuit patient
• Appliquer strictement les règles de confidentialité médicale et de protection des données des patients
• Signaler toute anomalie de facturation, erreur de saisie ou écart de caisse à la hiérarchie
• Participer à l'archivage des documents administratifs, reçus et bordereaux liés aux analyses médicales

Profil recherché

• Être titulaire d'un BT en Analyses médicales ou d'une formation équivalente dans le domaine biomédical
• Niveau d'étude requis : Terminale minimum, avec une bonne compréhension du milieu médical et administratif
• Une première expérience dans un laboratoire d'analyses médicales, un centre de santé ou un service de caisse en milieu médical est souhaitée
• Bonne présentation, sens de l'accueil et aisance relationnelle avec les patients
• Rigueur, honnêteté, discrétion et respect absolu de la confidentialité des informations médicales
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement de soins avec un flux de patients variable
• Maîtrise des règles de base de facturation et de gestion de caisse
• Savoir lire et comprendre les libellés courants des examens biologiques et analyses médicales
• Être capable de travailler en équipe avec le personnel du laboratoire et l'administration
• Sexe : Homme ou Femme, selon compétence et aptitude au poste

Connaissances particulières requises

• Connaissance du circuit patient en laboratoire de biologie médicale : accueil, enregistrement, facturation, prélèvement, rendu des résultats
• Maîtrise des notions de base en analyses médicales : hématologie, biochimie, parasitologie, sérologie, microbiologie, selon les examens courants
• Capacité à identifier les actes d'analyses prescrits et à les associer correctement aux tarifs de laboratoire
• Utilisation d'un logiciel de gestion de laboratoire ou d'un logiciel de caisse médicalisée
• Connaissance des procédures d'encaissement, de clôture de caisse, de rapprochement journalier et de remise des fonds
• Notions de traçabilité documentaire et de classement des dossiers patients
• Compréhension des exigences de confidentialité et de secret professionnel en milieu médical
• Maîtrise des outils bureautiques de base, notamment la saisie sur ordinateur et l'édition de reçus
• Capacité à gérer les paiements multi-canaux, y compris espèces et mobile money, selon les procédures internes
• Bonne connaissance du vocabulaire médical lié aux examens de biologie et aux analyses de laboratoire

Compétences

• Connaissance du circuit patient en laboratoire de biologie médicale : accueil enregistrement facturation prélèvement rendu des résultats. Maîtrise des notions de base en analyses médicales : hématologie biochimie parasitologie sérologie microbiologie selon les examens courants. Capacité à identifier les actes d'analyses prescrits et à les associer correctement aux tarifs de laboratoire
• Utilisation d'un logiciel de gestion de laboratoire ou d'un logiciel de caisse médicalisée
• Connaissance des procédures d'encaissement de clôture de caisse de rapprochement journalier et de remise des fonds. Notions de traçabilité documentaire et de classement des dossiers patients
• Compréhension des exigences de confidentialité et de secret professionnel en milieu médical
• Maîtrise des outils bureautiques de base notamment la saisie sur ordinateur et l'édition de reçus. Capacité à gérer les paiements multi-canaux y compris espèces et mobile money selon les procédures internes. Bonne connaissance du vocabulaire médical lié aux examens de biologie et aux analyses de laboratoire