AGENT DES SERVICES POSTAUX

À propos

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AGENT DES SERVICES POSTAUX

LA POSTE DE COTE D'IVOIRE N° Ref:BEOU-178846-09-2026 STAGE DE VALIDATIONSERVICESAGENT DE MAÎTRISEUrgent - Expire dans 5 jours Publié le 6 septembre 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur des services en Côte d’Ivoire, nous recrutons un(e) Agent des Services Postaux pour assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des opérations postales au sein de nos points de service. Rattaché(e) à l’encadrement opérationnel, vous contribuerez à la qualité de l’accueil client, à la fiabilité des flux de courrier et de colis, ainsi qu’au respect des procédures internes liées aux services postaux. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS, idéalement en Logistique, Transport, Commerce, Gestion commerciale, Secrétariat de direction ou tout diplôme équivalent de niveau Bac+2, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques et des opérations de guichet. Une expérience dans un environnement de services, de relation client, de traitement de courrier, de colis ou de caisse est un atout important. Ce poste d’agent de maîtrise requiert rigueur, sens du service, discrétion et capacité à travailler dans un environnement orienté performance et satisfaction client.

• Assurer l’accueil physique et l’orientation des clients au guichet postal
• Réceptionner, enregistrer, trier et expédier les courriers, colis et envois recommandés selon les procédures en vigueur
• Effectuer les opérations de vente de timbres, d’affranchissement et de services postaux associés
• Traiter les dépôts et retraits de colis, plis recommandés et autres envois sécurisés
• Vérifier la conformité des pièces, formulaires et documents nécessaires aux opérations postales
• Assurer le suivi des réclamations clients liées aux retards, avaries, pertes ou erreurs d’acheminement
• Mettre à jour les registres, bordereaux, bordereaux de remise et systèmes de suivi des envois
• Contrôler et rapprocher les opérations de caisse liées aux ventes de produits et services postaux
• Participer au tri manuel ou mécanisé des envois selon les destinations locales, nationales ou internationales
• Veiller à la bonne application des procédures de sécurité, de confidentialité et de traçabilité des envois
• Collaborer avec les équipes logistiques et les agents de distribution pour fluidifier la chaîne de traitement postal
• Contribuer à la qualité du service rendu et au respect des délais de traitement et d’acheminement

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS, obligatoirement dans une spécialité adaptée au poste telle que Logistique et Transport, Commerce, Gestion commerciale, Secrétariat de direction ou équivalent Bac+2
• Justifier d’une première expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans les services, la relation client, le guichet, la logistique ou le traitement de courrier/colis
• Bonne présentation, sens de l’accueil et capacité à communiquer avec courtoisie et professionnalisme
• Rigueur, honnêteté, discrétion et respect strict des procédures de traitement postal
• Maîtrise du français écrit et oral ; la connaissance d’une langue locale est un atout
• Maîtrise des outils bureautiques de base et aptitude à utiliser un logiciel de gestion postale ou de suivi des envois
• Être disponible, ponctuel(le) et capable de travailler sous pression dans un environnement de service à forte affluence
• Poste ouvert aux hommes et aux femmes

Connaissances particulières requises

• Connaissance des opérations postales de guichet : affranchissement, recommandation, suivi d’envoi, dépôt et retrait de colis
• Maîtrise des procédures de tri, de codification, de traçabilité et de distribution des courriers et colis
• Bonne compréhension des règles de sécurité, de confidentialité et de gestion des objets de valeur ou envois sensibles
• Capacité à utiliser des outils de suivi postal, registre d’expédition, bordereaux de remise et systèmes informatisés de gestion
• Notions de gestion de caisse liées aux ventes de produits postaux et au contrôle des encaissements
• Connaissance des standards de qualité de service, de gestion des réclamations et de relation client en environnement postal
• Maîtrise des techniques de classement, d’archivage et de tenue documentaire des opérations postales
• Compréhension des flux logistiques locaux, nationaux et internationaux liés au transport de courrier et de colis

Compétences

• Connaissance des opérations postales de guichet : affranchissement recommandation suivi d’envoi dépôt et retrait de colis.Maîtrise des procédures de tri de codification de traçabilité et de distribution des courriers et colis.Bonne compréhension des règles de sécurité de confidentialité et de gestion des objets de valeur ou envois sensibles.Capacité à utiliser des outils de suivi postal registre d’expédition bordereaux de remise et systèmes informatisés de gestion.Notions de gestion de caisse liées aux ventes de produits postaux et au contrôle des encaissements. Connaissance des standards de qualité de service de gestion des réclamations et de relation client en environnement postal.Maîtrise des techniques de classement d’archivage et de tenue documentaire des opérations postales.Compréhension des flux logistiques locaux nationaux et internationaux liés au transport de courrier et de colis

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À propos

AGENT DES SERVICES POSTAUX LA POSTE DE COTE D'IVOIRE Expire le 12 septembre 2026 Se connecter pour postuler