AGENT DES SERVICES POSTAUX

À propos

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AGENT DES SERVICES POSTAUX

LA POSTE DE COTE D'IVOIRE N° Ref:SOUB-178874-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONCOMMERCEEMPLOYÉ Publié le 7 septembre 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités de commerce et de distribution en Côte d’Ivoire, notre entreprise recherche un(e) Agent des Services Postaux chargé(e) d’assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des envois postaux et colis au sein de notre réseau de distribution. Véritable relais opérationnel, il/elle contribue à la fluidité des opérations de réception, d’acheminement, de tri, d’expédition et de remise des plis et colis aux clients et partenaires, dans le respect des délais, des procédures internes et des standards de qualité de service. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BAC, idéalement en spécialité Commerce, avec un niveau d’étude Terminale accepté selon le profil et l’expérience. L’Agent des Services Postaux intervient dans un environnement orienté relation client, gestion des flux et logistique de proximité, où la rigueur, l’organisation et le sens du service sont essentiels pour garantir une distribution efficace et sécurisée des courriers, colis et documents commerciaux.

• Accueillir les clients et usagers au guichet, les orienter et les renseigner sur les services postaux et de distribution proposés
• Réceptionner, enregistrer et contrôler les plis, colis et envois commerciaux selon les procédures de prise en charge
• Effectuer le tri, le classement et la préparation des envois postaux en fonction des destinations, des priorités et des circuits de distribution
• Assurer l’affranchissement, l’étiquetage, la pesée et la vérification des envois avant expédition
• Gérer les opérations de remise, de dépôt et de suivi des colis et courriers auprès des clients, partenaires ou points relais
• Mettre à jour les registres, bordereaux, fiches de suivi et outils de traçabilité des envois
• Contrôler la conformité des documents d’expédition, des références clients et des informations de distribution
• Traiter les réclamations simples liées aux retards, aux erreurs d’acheminement ou aux colis non conformes, dans le respect des procédures
• Participer à la gestion des stocks de consommables postaux et de distribution (enveloppes, étiquettes, formulaires, emballages)
• Veiller à la sécurité, à la confidentialité et à l’intégrité des courriers, colis et documents sensibles
• Contribuer au bon fonctionnement du point de service en respectant les consignes de qualité, d’hygiène et de sécurité
• Collaborer avec les équipes de distribution, de logistique et de commerce pour optimiser les délais de traitement et de livraison

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC, avec une spécialité en Commerce ou équivalent
• Niveau d’étude Terminale accepté si le profil présente une bonne base en gestion commerciale, relation client ou distribution
• Une première expérience dans le commerce, la distribution, la logistique de proximité ou les services postaux est souhaitée
• Bonne présentation, sens de l’accueil et aptitude à travailler en contact direct avec la clientèle
• Rigueur, honnêteté, discrétion et sens élevé de la confidentialité dans le traitement des envois
• Capacité à travailler sous pression, à respecter les délais et à gérer plusieurs opérations simultanément
• Maîtrise du français écrit et oral ; la connaissance d’une langue locale constitue un atout
• Être de sexe masculin ou féminin : poste ouvert à toutes et à tous, dans le respect de l’égalité des chances
• Disponibilité, ponctualité et capacité à travailler en équipe dans un environnement de commerce et de distribution

Connaissances particulières requises

• Connaissance des opérations de base des services postaux : réception, tri, affranchissement, expédition et distribution de plis et colis
• Maîtrise des techniques de contrôle et de traçabilité des envois : bordereaux, numéros de suivi, registres de remise et accusés de réception
• Notions en gestion commerciale appliquées au service client : accueil, information, orientation et traitement des demandes
• Compréhension des circuits de distribution et des flux logistiques de proximité dans le secteur du commerce
• Utilisation de base des outils bureautiques et des applications de suivi des envois (saisie, enregistrement, mise à jour des données)
• Connaissance des règles de conditionnement, d’emballage et d’étiquetage des colis pour une distribution sécurisée
• Capacité à vérifier la conformité des documents d’expédition et des informations clients
• Maîtrise des règles de sécurité, de confidentialité et de gestion des objets sensibles ou de valeur
• Notions de service après-vente et de gestion des réclamations dans un environnement de distribution commerciale
• Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches pour assurer la fluidité des opérations postales

Compétences

• Connaissance des opérations de base des services postaux : réception tri affranchissement expédition et distribution de plis et colis.Maîtrise des techniques de contrôle et de traçabilité des envois : bordereaux numéros de suivi registres de remise et accusés de réception.Notions en gestion commerciale appliquées au service client : accueil information orientation et traitement des demandes.Compréhension des circuits de distribution et des flux logistiques de proximité dans le secteur du commerce. Utilisation de base des outils bureautiques et des applications de suivi des envois (saisie enregistrement mise à jour des données).Connaissance des règles de conditionnement d’emballage et d’étiquetage des colis pour une distribution sécurisée.Capacité à vérifier la conformité des documents d’expédition et des informations clients. Maîtrise des règles de sécurité de confidentialité et de gestion des objets sensibles ou de valeur.Notions de service après-vente et de gestion des réclamations dans un environnement de distribution commerciale. Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches pour assurer la fluidité des opérations postales

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AGENT DES SERVICES POSTAUX LA POSTE DE COTE D'IVOIRE Expire le 20 septembre 2026 Se connecter pour postuler