Agent Front and Back Office
LieuAfrique Francophone / Centrale
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LieuAbidjan
Expérience3 ans min.
L’offre en détail
Entreprise : BIBLOS SMART
Missions
- Accueillir physiquement les clients se présentant au SAV
- Informer et orienter les clients sur les prestations et procédures du service
- Réceptionner les appareils déposés au SAV conformément aux procédures
- Vérifier les informations relatives aux clients et aux appareils avant leur prise en charge
- Établir les bons d’enlèvement selon les consignes de la Responsable du SAV
- Remettre les documents nécessaires aux clients
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion du SAV
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
- Garantir un accueil courtois, professionnel et une bonne expérience client
- Respecter les procédures internes, les règles de confidentialité et les standards de qualité
- Exécuter toute autre tâche relevant de son périmètre confiée par la hiérarchie
Profil recherché
- 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, vivement souhaitée
- Excellente présentation et sens de l’accueil
- Bonne expression orale et écrite en français
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment MS Office
- Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
- Bonnes aptitudes à communiquer avec les clients et les équipes internes. Les candidatures féminines sont vivement souhaitées
On le fait pour toi
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- Ton score de compatibilité
- Ce qui te manque, et comment le combler
- Quoi répondre à l’entretien
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