Agent Operations Regional Lead
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Pilotage régional du réseau d'agents Wave en Sierra Leone : supervision de l'acquisition et des opérations des agents de paiement mobile, avec management d'équipes et respect de la conformité réglementaire.
ContratCDI
LieuFreetown, Sierra Leone
Expérience5+ ans d'expérience pertinente en gestion de réseau d'agents en Sierra Leone, dont minimum 2 ans de management d'équipes terrain
RémunérationSalaires compétitifs calculés selon une formule transparente
L’offre en détail
Missions
- Coordonner les responsables d'ouverture d'agences pour identifier les zones d'opportunité et recruter de nouveaux agents selon les critères établis
- Assurer que les agents sont recrutés en conformité avec les exigences légales et politiques, avec contrats valides et formation avant signature
- Former et certifier tous les agents sur les produits, procédures, KYC et AML/CTF ; coordonner la livraison de fournitures et le branding
- Coordonner le suivi de la disponibilité de liquidités et de valeur électronique auprès des agents
- Gérer le suivi de la performance des agents par rapport aux objectifs et rapporter les problèmes émergents
- Identifier les agents à fermer, récupérer les équipements Wave et retirer le matériel de branding
- Être le point de contact principal pour le réseau d'agences de votre région
- Assurer l'excellence opérationnelle, la gestion des coûts et la conformité aux politiques internes et directives réglementaires
Profil recherché
- Maîtrise courante de l'anglais, du krio et d'une langue locale supplémentaire
- 5+ ans d'expérience pertinente en gestion de réseau d'agents en Sierra Leone, dont minimum 2 ans de management d'équipes terrain
- Expérience avérée de travail et de supervision des activités de réseau d'agents en zone rurale
- Communicant efficace, à l'écrit comme à l'oral, avec tendance à sur-communiquer
- Rigoureux et en quête d'excellence dans tous les domaines
- Autonome et proactif pour atteindre des objectifs ambitieux
- Capable de piloter des projets de bout en bout et de savoir quand escalader
- Expérience de constitution et de pilotage d'équipes performantes
- Curieux intellectuellement, créatif face aux problèmes, voyant l'échec comme source d'innovation
- Adaptable aux changements de priorités et de contexte
- Réflexe utilisateur sur la culture et les processus
- À l'aise avec Excel et l'adoption de nouveaux outils
- Honnête
Ce que propose le poste
- Poste permanent
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance maladie généreuse pour vous et vos ayants droit
- 26 semaines de congé parental pour les mères, 4 semaines pour les pères, plus garde d'enfants subventionnée au retour
- Remboursement du crédit téléphonique
- Repas gratuits et espace de bureau agréable
Comment postuler
- Remplir le formulaire de candidature
- Joindre un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement ; postulez au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, expérience et objectifs de carrière
On le fait pour toi
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- Ce qui te manque, et comment le combler
- Quoi répondre à l’entretien
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