Agent Operations Territory Lead
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Pilotez le déploiement des produits Wave et supervisez un réseau d'agents dans votre territoire en Sierra Leone. Vous recruterez, formerez et gérerez des agents tout en assurant la conformité légale et la qualité du service.
ContratCDD
LieuFreetown, Sierra Leone
ExpérienceAu moins 2 ans d'expérience pertinente en gestion de réseau d'agents en Sierra Leone, dont minimum 1 an en management d'équipes terrain
NiveauLicence en Ventes, Marketing ou équivalent
RémunérationSalaires compétitifs calculés selon une formule transparente
L’offre en détail
Missions
- Recruter et former des agents dans votre territoire en pilotant une équipe d'agent openers
- Assurer la qualité des agents et leur conformité aux exigences légales et politiques
- Former le réseau d'agents sur les applications, les contrats, les options de rééquilibrage et la gestion des fraudes
- Collaborer avec l'équipe BTL pour un réseau d'agents bien marqué et équipé
- Collaborer avec l'équipe de liquidité pour surveiller la disponibilité de trésorerie aux points d'agents
- Effectuer des visites régulières pour identifier les problèmes émergents et évaluer les performances
- Identifier et fermer les agents sous-performants, récupérer les équipements Wave et retirer les matériels de marque
- Être le contact principal pour tous les réseaux d'agences acquérant les produits Wave
- Promouvoir l'excellence du service client parmi les distributeurs et agents
Profil recherché
- Courant en anglais et krio avec une bonne maîtrise de la langue locale
- Excellentes compétences en leadership et gestion d'équipes
- Enthousiaste pour le travail terrain (rôle largement basé sur les opérations de terrain)
- Rigoureux et en quête d'excellence dans tout ce que vous faites
- Communicant clair et proactif, capable de suivre les tâches de manière indépendante
- Capable de travailler en équipe et de manière autonome
- Curieux intellectuellement, créatif dans la résolution de problèmes, embrassant l'échec comme source d'innovation
- Communicant efficace et fréquent, à l'écrit comme à l'oral
- Tenace et déterminé à aller jusqu'au bout
- À l'aise avec la technologie : Excel et intégration de nouveaux outils
- Agissant avec intégrité, honnêteté, transparence et confidentialité
Ce que propose le poste
- Contrat à durée déterminée de 6 mois
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance maladie généreuse pour vous et vos dépendants
- 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères
- Garde d'enfants subventionnée au retour du travail
- Remboursement des frais d'airtime
- Repas gratuits et espace de bureau agréable
- Rôle basé en zone upcountry avec possibilité de déplacements nationaux selon les besoins
Comment postuler
- Remplir le formulaire de candidature
- Joindre un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement
- Postuler au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, expérience et objectifs de carrière
À propos
- Wave construit des services financiers accessibles en Afrique, sans frais de compte et acceptés partout
- Équipe en croissance rapide dans 9 pays (Sénégal, Côte d'Ivoire, Mali, Burkina Faso, Gambie, Ouganda, Niger, Sierra Leone, Cameroun) et membres distants mondiaux
- Levée de la plus grande Série A en Afrique en 2021 avec des investisseurs de classe mondiale (Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator, Partech Africa)
- Figurant parmi les meilleures entreprises de Y Combinator par chiffre d'affaires
- Employeur offrant l'égalité des chances et célébrant la diversité
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