Point E · Publiée le 3 novembre
Agent suivi client B2B
ContratAutre
LieuPoint E
ExpérienceMinimum 3 ans d'expérience professionnelle hors stages dans le suivi client, la relation client ou un poste similaire
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- À vérifier : L'employeur n'est pas nommé : demande son nom avant d'envoyer tes documents.
- À vérifier : Le salaire n'est pas indiqué : demande la fourchette avant l'entretien.
Ton CV colle-t-il à cette offre ?
Ajoute ton CV : ton niveau en 30 secondes, sans créer de compte.
On lit ton CV pour te répondre, sans le garder. Il n'est enregistré que si tu crées ton compte.
En bref
Poste d'agent de suivi client B2B à temps plein basé à Point E, chargé du suivi quotidien des dossiers, des demandes et des réclamations de clients professionnels. La vente directe n'est pas la mission principale.
Missions
- Assurer le suivi quotidien des dossiers et demandes des clients B2B
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients
- Prendre en charge les demandes reçues par téléphone, e-mail ou autres canaux
- Relancer les clients sur les documents, validations ou actions en attente
- Enregistrer et mettre à jour les demandes et informations clients dans le CRM
- Organiser et coordonner les rendez-vous avec les clients
- Prendre en charge les réclamations jusqu'à résolution
- Réaliser des actions de relance et de fidélisation auprès des clients existants
- Rédiger des comptes rendus et rapports de suivi journaliers et hebdomadaires
Profil recherché
- Organisé(e), rigoureux(se), à l'aise avec une clientèle professionnelle
- Études terminées et disponibilité immédiate à temps plein
- Excellente maîtrise du français écrit et oral, rédaction et orthographe irréprochables
- Maîtrise professionnelle de Word et Excel, bonne maîtrise de Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar)
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels CRM
Atouts appréciés
- Bon niveau d'anglais professionnel
- Expérience de gestion d'un portefeuille de clients B2B
- Expérience dans un environnement commercial ou de services
Ce que propose le poste
- Formation aux méthodes, outils et standards de qualité de l'entreprise
- Possibilités de montée en compétences et d'évolution professionnelle
- Expérience au sein d'une entreprise à impact social, contribuant à la formation des jeunes
- Poste responsabilisant au contact direct de clients professionnels
Source : Senjob. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.