ASSISTANT COMMERCIAL

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales en Côte d’Ivoire, notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et rigoureux(se), de niveau Bac+2 en Gestion commerciale. Rattaché(e) au service commercial, vous participerez au suivi opérationnel du portefeuille clients, à la gestion des commandes, à la coordination entre les équipes commerciales, logistiques et administratives, ainsi qu’au traitement des dossiers de vente. Ce poste d’agent de maîtrise requiert une bonne maîtrise des techniques de gestion commerciale, un sens élevé du service client et une capacité à assurer un suivi fiable des opérations commerciales. Le(la) candidat(e) contribuera à la fluidité du cycle de vente, depuis la réception des demandes clients jusqu’au suivi des livraisons et des règlements, dans un environnement orienté performance, qualité de service et satisfaction client. Le poste s’adresse à un(e) professionnel(le) titulaire d’un Bac+2 en Gestion commerciale ou diplôme équivalent, souhaitant évoluer dans le secteur du commerce avec un bon niveau d’organisation, de réactivité et de maîtrise des outils bureautiques et commerciaux.

• Assurer l’accueil et le traitement des demandes clients par téléphone, e-mail ou en présentiel
• Enregistrer, vérifier et suivre les commandes clients jusqu’à la livraison effective
• Préparer les devis, bons de commande, bons de livraison et autres documents commerciaux
• Mettre à jour les fiches clients, les bases de données commerciales et les tableaux de suivi des ventes
• Suivre les relances commerciales, les confirmations de commande et les retours clients
• Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, la logistique, le magasin et la comptabilité
• Vérifier la disponibilité des produits et contribuer au suivi des stocks en lien avec l’activité commerciale
• Participer au suivi des règlements clients et à la transmission des informations nécessaires au recouvrement
• Contribuer à l’élaboration des reportings commerciaux hebdomadaires et mensuels
• Assister l’équipe commerciale dans la préparation des offres, campagnes de prospection et actions de fidélisation
• Suivre les réclamations clients et participer à la résolution rapide des litiges commerciaux
• Veiller au respect des procédures internes de vente, de facturation et de suivi administratif

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 en Gestion commerciale ou tout diplôme équivalent reconnu
• Spécialité exigée : Gestion commerciale
• Expérience souhaitée dans un poste d’assistanat commercial, de gestion des ventes ou de suivi client, idéalement dans le commerce
• Bonne présentation, sens de l’accueil et aisance relationnelle
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Esprit d’équipe, discrétion et respect de la confidentialité des informations commerciales
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de suivi commercial
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Sexe : Homme ou Femme, selon profil, avec une forte disponibilité et un bon sens du service

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale : traitement des commandes, devis, facturation, suivi des livraisons et relances clients
• Connaissance du cycle de vente en entreprise commerciale et des interactions entre service commercial, stock, logistique et comptabilité
• Bonne pratique du suivi de portefeuille clients et des indicateurs commerciaux (CA, taux de transformation, réclamations, délais de traitement)
• Utilisation avancée d’Excel, Word et des outils de reporting commercial
• Connaissance des procédures de vente, de livraison, de retour marchandises et de service après-vente
• Capacité à gérer les bases de données clients et à mettre à jour les informations commerciales avec fiabilité
• Notions en suivi des encours clients, relances de paiement et coordination avec la comptabilité
• Maîtrise des techniques de communication commerciale et de relation client
• Compréhension des enjeux de rotation des stocks, disponibilité produit et satisfaction client dans le commerce

Compétences

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale : traitement des commandes devis facturation suivi des livraisons et relances clients.Connaissance du cycle de vente en entreprise commerciale et des interactions entre service commercial stock logistique et comptabilité.Bonne pratique du suivi de portefeuille clients et des indicateurs commerciaux (CA taux de transformation réclamations délais de traitement).Utilisation avancée d’Excel Word et des outils de reporting commercial.Connaissance des procédures de vente de livraison de retour marchandises et de service après-vente.Capacité à gérer les bases de données clients et à mettre à jour les informations commerciales avec fiabilité. Notions en suivi des encours clients relances de paiement et coordination avec la comptabilité.Maîtrise des techniques de communication commerciale et de relation client. Compréhension des enjeux de rotation des stocks disponibilité produit et satisfaction client dans le commerce