Assistante de Direction Administrative - Dakar

Formation et compétences

Français : Compétence professionnelle Secteur d'activité : > Adresse du poste : Dakar - Sénégal Bac+5 en audit, finance, gestion, contrôle de gestion ou équivalent (école de commerce, université, etc.).

Missions

Notre client, plateforme française spécialisée dans l’information et la vente de solutions contre les punaises de lit, recrute un Responsable Service Client et Back-office Logistique. Le poste, externalisé au Sénégal, regroupe trois fonctions : service client, gestion administrative et suivi logistique, ainsi que l’orientation des clients vers des professionnels de la désinsectisation.

• Service client
• Répondre aux demandes principalement par e-mail, formulaire et messagerie en ligne
• Modifier, suivre ou annuler les commandes
• Gérer les retards, pertes, blocages et problèmes de livraison avec les transporteurs
• Traiter les retours et suivre les procédures de remboursement
• Répondre aux questions sur les produits, leur utilisation, les tailles, compatibilités et délais
• Recueillir et suivre les avis clients
• Modérer et répondre aux commentaires selon les procédures établies
• Assurer un suivi téléphonique lorsque nécessaire, avec écoute, réactivité et empathie. Back-office logistique
• Analyser les besoins de réapprovisionnement à partir des outils de suivi des stocks
• Passer et suivre les commandes fournisseurs et effectuer les relances
• Contrôler les réceptions et signaler les écarts
• Vérifier les factures et identifier les éventuelles anomalies
• Assurer la cohérence des stocks entre le logisticien, la boutique en ligne et Amazon
• Élaborer un reporting mensuel sur les ruptures, délais, coûts et écarts de facturation. Orientation vers les professionnels
• Répondre aux appels, rassurer et recueillir les informations nécessaires
• Évaluer la situation, le niveau d’infestation, le type de logement, l’urgence et la localisation
• Orienter le client vers le professionnel adapté du réseau
• Assurer le suivi de la prise de contact et recueillir le retour du client
• Élaboration des procédures et outils de gestion : Élaborer et mettre en place les outils de reporting destinés à la Direction Générale Définir les principales orientations de contrôles et indicateurs à mettre en place, et le cadre du reporting destiné à la Direction Générale
• Concevoir les Tableaux de bord de l’activité (hebdomadaires, mensuels ou trimestriels)
• Mettre en place et améliorer les procédures de gestion et d’optimisation des flux d’information financière : en garantir la fiabilité
• Contribuer au développement des outils de contrôle budgétaire Prévisions : Participer à la définition des objectifs
• Établir des prévisions de fin d’année sur la base des budgets corrigés des événements de la période en cours Élaboration et pilotage du processus budgétaire : Définir les procédures de construction budgétaire et les faire appliquer par les opérationnels non financiers ; Collecter, analyser et synthétiser les données budgétaires venant des départements opérationnels et des centres de profit
• Préparation des documents financiers et comptables ; Participation à la définition et la mise en place des principes et méthodes comptables (comptabilité générale et analytique selon les normes reconnues); mise en place de procédures de classement et d’archivage des pièces comptables; Participation à l’organisation de l’approvisionnement en fournitures et consommables, suivi de l’établissement des pro formats et de la gestion des dépenses ; Participation à la mise en place et gestion d’un fichier des fournisseurs et d’un fichier de suivi des stocks : Etablissement des éléments des demandes de décaissement et suivi des paiements ; Gestion de la comptabilité financière, analytique et matières ; Participation à l’élaboration du bilan annuel et compte de résultat annuel ; Participation à la préparation et l’organisation de l’audit extérieur annuel et de la revue à mi-parcours ; Participation à la rédaction des rapports périodiques d’exécution financière; Participation à la planification, la programmation et au suivi de l’exécution des différents marchés de travaux, biens et services qui seront passés durant la mise en œuvre du programme; Rapprochement de la liste des biens et services acquis avec l’état des immobilisations, l’inventaire physique, les marchés signés et les factures des fournisseurs, et mettre à jour la liste sur le registre des immobilisations; Edition d’un grand livre et d’une balance chaque mois pour justification des soldes et contrôles des mouvements; Edition d’une balance analytique chaque mois et vérification de l’imputation et des informations avec les responsables techniques du projet; Suivre les mouvements des opérations financières sur le compte spécial Suivre les mouvements des opérations financières sur les comptes de fonctionnement S’assurer de l’éligibilité des dépenses financées par la banque Un bilan avec les actifs et les passifs Un état de résultat Un tableau des flux financiers Un tableau des ressources et des emplois Des notes aux états financiers qui donnent des explications pertinentes des postes du bilan et de l’état de résultat; Autres annexes : tableau des marchés conclus, tableau de la rémunération du personnel, tableau des biens et services acquis, tableau des paiements directs faits par la banque, tableau des alimentations des comptes spéciaux; Assister le comptable central dans toutes les tâches et responsabilités qui lui seront confiées. CDD Temps complet Sans télétravail
• de 5 ans d’expérience Posté le 1 juil. 2024 OMS (ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE) Administrations Dakar Description du poste :Objet du conseil Appuyer les districts sanitaires dans la micro planification des activités de vaccination y compris la vaccination contre la Covid-19 ; Soutenir la mise en œuvre de la vaccination contre la Covid-19 et autres maladies cibles du PEV au niveau des districts et comprendre le volet communautaire ; Favoriser l’amélioration de la gestion et de la qualité des données de vaccination ; Appuyer le district sanitaire dans le renforcement de la surveillance du MAPI ; Renforcer la gestion des stocks de vaccins à tous les niveaux

Profil recherché

Capacité à réaliser des contrôles, à modéliser des processus et à élaborer des indicateurs ; capacité à recommander des solutions pratiques en faisant preuve d’innovation, de jugement, de créativité et de réflexion stratégique ; capacité à piloter des processus complexes avec de multiples parties prenantes ; capacité à travailler en collaboration au sein d’une grande équipe, proactif et capable de prendre des initiatives ; capacité à hiérarchiser et à simplifier les messages pour obtenir l’adhésion des managers et l’engagement des équipes ; opérer avec rigueur, méthode et pragmatisme, en tenant compte de l’organisation et des processus ; rigueur dans le recueil et le traitement des données ; forte autonomie et organisation (gestion de projet et planification) et très bonne capacité analytique et de synthèse ; excellentes capacités rédactionnelles, de communication interpersonnelle, écrite et orale ; capacité à interagir de façon structurée et fluide en français (anglais vivement souhaité), tant à l’écrit qu’à l’oral. Titulaire d’un diplôme de 2nd cycle universitaire en Economie, Gestion, Finances, Affaires économiques (Bac + 4) ou diplôme équivalent en gestion financière ou en comptabilité; Avoir une expérience professionnelle d’au moins 5 ans à un poste de comptable ou de suivi financier au sein de projets de développement; Disposer de connaissances suffisantes des règles et procédures des bailleurs de fonds ; Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (notamment les logiciels Word, Excel, Access, et des logiciels de comptabilité, etc.); Justifier des compétences avérées dans l’utilisation de logiciels courants de gestion financière et comptable des projets notamment le Tom2Pro.

• Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral
• Très bonne aisance téléphonique, écoute et capacité à gérer des situations sensibles
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels
• Niveau courant sur les tableurs : lecture, tri, filtrage et comparaison de données
• Capacité à suivre rigoureusement des procédures écrites et à signaler les anomalies
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
• Bonne connaissance des protocoles et produits liés au traitement des punaises de lit
• Généralement, un diplôme en finance, comptabilité, ou gestion (Bac +3 à Bac +5). Une expérience préalable en comptabilité ou audit est souvent un plus. CDD Temps complet Sans télétravail
• de 2 ans d’expérience Posté le 13 févr. 2025 COMPTOIR COMMERCIAL BARA MBOUP - CCBM Automobile / Moto, Concessionnaires automobiles et moto Dakar Description du poste :Envie de rejoindre l’aventure CCBM Industries Automobiles? Nous recrutons deux hôtesses d’accueil. Envoyez votre candidature (Lettre de motivation + CV) à l’adresse mail: recrutement@ccbm.sn, avec en objet, le titre du poste. Temps complet Sans télétravail Posté le 24 juil. 2025 DAKAR MOBILITE Automobile / Moto, Concessionnaires automobiles et moto Dakar Description du poste :MISSIONS PRINCIPALES Le Contrôleur Interne H/F a pour mission de veiller à la qualité, la fiabilité et la conformité des procédures internes de l’entreprise. Il contribue à la prévention des risques financiers, opérationnels, juridiques et de conformité. Il/elle participe activement à la démarche qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE) de Dakar Mobilité. Organisation et animation du dispositif de contrôle interne : définition des objectifs, sensibilisation et mobilisation des acteurs, planification des travaux, élaboration des référentiels ; en lien avec la Direction Générale, définition et diffusion des orientations générales : feuilles de route annuelles, notes internes, support de présentation… ; analyse des risques : renseignement et actualisation de la cartographie des risques en lien avec les managers et les différents référents fonctionnels ; conception et participation à la mise en œuvre des activités de contrôle, analyse des résultats obtenus ; élaboration, actualisation et pilotage de la mise en œuvre du plan d’actions ; mise en place des outils de pilotage associés : tableaux de bord et de suivi, indicateurs… ; favoriser la compréhension des enjeux et le discernement des collaborateurs par la diffusion d’outils, la formation et l’échange de bonnes pratiques ; organisation, rédaction et actualisation de la documentation du contrôle interne : organigrammes fonctionnels, notes de procédures, plan de contrôles, grilles de contrôles, charte de contrôle interne… ; réalisation des rapports et évaluations périodiques du dispositif de contrôle interne ; préparation et réalisation des contrôles de supervision : échantillonnage, réalisation des contrôles, analyse des résultats, identification des points d’amélioration et adaptation du dispositif de contrôle interne ; réalisation d’autodiagnostics et/ou d’audits de processus : évaluation du déploiement et de la pertinence du dispositif de contrôle interne sur un périmètre fonctionnel ; évaluation de la maturité du dispositif et de l’évolution du degré de maîtrise des risques ; rendre compte à la Direction Générale et présentation des résultats aux managers et référents ; organisation et administration du comité dédié au contrôle interne ; présentation des résultats et des outils de pilotage (cartographie des risques et plan d’actions) ; renseignement et analyse des tableaux de bord de contrôle interne ; information régulière de la Direction Générale sur les travaux menés et l’avancement des plans d’actions ; participation aux travaux de certification des comptes. AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉ Le Contrôleur interne H/F est garant(e) du déploiement du contrôle interne dans toutes ses composantes, sur l’ensemble du périmètre d’activité de l’entreprise, en lien avec l’ensemble des services métiers et fonctionnels. Il/Elle intervient en relation étroite avec le comité dédié au contrôle interne, qui oriente ses activités et valide l’ensemble des outils structurants le dispositif de contrôle interne. Ce poste implique d’être en relation constante avec les référents de contrôle interne au sein des services de l’entreprise pour organiser et mettre en œuvre les travaux. Le contrôleur interne est soumis au secret professionnel et doit faire preuve d’une grande rigueur et de discrétion

Ce que l'entreprise offre

• Poste basé au Sénégal
• Travail à distance possible avec matériel adapté, environnement calme et connexion Internet fiable
• Salaire à négocier
• IPM

Comment postuler

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À propos

PREMIUM Automobile / Moto > Concessionnaires automobiles et moto Dakar La pandémie de COVID-19 et les efforts déployés pour y faire face ont mis à rude épreuve les économies et le secteur de la santé dans tous les pays. Au cours des deux dernières années, les pays ont distribué beaucoup plus de doses de vaccin que jamais auparavant dans le cadre de la vaccination contre la COVID-19, qui a battu tous les records. Le Sénégal à travers les fonds propres de son gouvernement et le mécanisme COVAX a pu bénéficier de ses premiers vaccins contre la Covid-19 homologués par l’OMS permettant ainsi le démarrage de la vaccination le 23 février 2021. Tenant compte de la faible de vaccins, de la disponibilité de nouveaux vaccins et de la tendance baissière des cas confirmés de Covid-19, le pays a jugé utile de réviser le plan national de déploiement des vaccins (PNDV). Ainsi la vaccination contre la Covid est définitivement intégrée dans la vaccination de routine et les nouvelles orientations du programme préconisent la vaccination des personnes vulnérables (personnes âgées de plus de 60 ans, personnes vivantes avec une comorbidité et le personnel de santé de première ligne). C’est dans ce contexte et dans le but de permettre un accès équitable des populations

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Précédent Suivant Posté le 10 nov. 2024 CFAO MOTORS SENEGAL Automobile / Moto, Concessionnaires automobiles et moto Dakar Description du poste :Le contrôleur de gestion fournit à sa direction le résultat de ses analyses économiques et financières, nécessaires au pilotage opérationnel et stratégique de l’entreprise ou de la division à laquelle il est rattaché. En cela, il accompagne le responsable opérationnel dans la gestion de l’activité et la prise de décision.

Expérience

Entre 3 et 5 années d’expérience pertinente à un poste similaire ou en audit interne / contrôle de gestion / conformité. CONNAISSANCES Méthodologie du contrôle interne et de la maîtrise des risques ; maîtrise des normes de contrôle interne (COSO, etc.) ; solides connaissances des outils de reporting, ERP et tableurs (Excel, Power BI, SAP, etc.). ENGAGEMENT DIVERSITÉ ET ÉGALITÉ Dakar Mobilité est un employeur privilégiant l’égalité des chances qui s’engage envers l’inclusion et la diversité, et qui interdit la discrimination des genres et le harcèlement de toute nature. Nous sommes convaincus qu’une main d’œuvre diversifiée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d’inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent aussi une priorité absolue pour Dakar Mobilité. Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Posté le 19 août 2025 COMPTOIR COMMERCIAL BARA MBOUP - CCBM Automobile / Moto, Concessionnaires automobiles et moto Dakar Description du poste :Nous recrutons un Technicien automobile – Spécialiste véhicules au Gaz à Dakar. Envoyez votre candidature (Lettre de motivation + CV) Temps complet Sans télétravail Posté le 21 août 2025 COMPTOIR COMMERCIAL BARA MBOUP - CCBM Automobile / Moto, Concessionnaires automobiles et moto Dakar Description du poste :Description du poste Nous recrutons une Commerciale Showroom pour notre filiale CCBM Electronic basée à Dakar.