CAISSIERE EN AUXILLAIRE PHARMACIE

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recrutons une caissière en auxiliaire pharmacie pour rejoindre une structure de santé en Côte d’Ivoire, au sein d’un environnement exigeant où la qualité d’accueil, la rigueur de caisse et le respect des règles pharmaceutiques sont essentiels. Sous la supervision du pharmacien ou du responsable de l’officine, la candidate assurera l’encaissement des ventes, la tenue des opérations de caisse et l’assistance administrative liée à la dispensation des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques. Le poste requiert une excellente présentation, un sens aigu du service patient/client et une bonne maîtrise des opérations de caisse dans le contexte spécifique d’une pharmacie. La personne retenue participera également à la gestion des flux de paiement, à l’orientation de la clientèle et au suivi des documents de vente, tout en respectant strictement la confidentialité, les procédures internes et les normes d’hygiène et de traçabilité propres au secteur de la santé. Ce poste s’adresse idéalement à une candidate ayant une formation en auxiliaire de pharmacie, commerce ou gestion de caisse, avec une bonne connaissance de l’environnement pharmaceutique et une capacité à travailler avec précision, rapidité et discrétion.

• Accueillir les patients et clients de la pharmacie avec courtoisie, écoute et professionnalisme
• Procéder à l’encaissement des ventes de médicaments, produits parapharmaceutiques et articles de santé selon les procédures en vigueur
• Gérer les différents modes de paiement : espèces, mobile money, cartes bancaires et autres moyens autorisés
• Éditer, vérifier et remettre les tickets de caisse, factures et reçus conformément aux règles comptables et fiscales applicables
• Assurer l’ouverture, le suivi et la clôture de caisse quotidienne avec exactitude et transparence
• Contrôler la concordance entre les montants encaissés, les ventes enregistrées et les pièces justificatives
• Assister l’équipe de l’auxiliaire pharmacie dans la préparation et l’orientation des clients vers les rayons ou le comptoir approprié
• Participer à la bonne tenue de l’espace caisse, du comptoir et des documents de vente
• Veiller au respect des procédures internes relatives à la délivrance des produits pharmaceutiques et à la confidentialité des informations clients
• Signaler toute anomalie de caisse, erreur de facturation, rupture ou écart de stock constaté lors des opérations de vente
• Contribuer à l’enregistrement des ventes sur le logiciel de gestion pharmaceutique ou le système de caisse utilisé par l’officine
• Collaborer avec le pharmacien et l’équipe pour fluidifier le service et réduire le temps d’attente des clients

Profil recherché

• Être de sexe féminin, conformément aux besoins du poste
• Être titulaire au minimum d’un diplôme en auxiliaire de pharmacie, ou d’une formation équivalente en gestion de caisse, commerce ou secrétariat avec spécialisation/expérience en environnement pharmaceutique
• Niveau d’étude souhaité : Bac à Bac+2
• Avoir une bonne présentation, une attitude professionnelle et un sens développé de l’accueil en milieu de santé
• Être rigoureuse, organisée, honnête et capable de gérer des opérations financières avec précision
• Avoir une bonne maîtrise du français oral et écrit ; la connaissance d’une langue locale est un atout
• Être capable de travailler sous pression, en équipe, et de respecter les horaires d’ouverture d’une pharmacie
• Faire preuve de discrétion absolue sur les informations relatives aux patients, clients et prescriptions
• Une expérience préalable en pharmacie, parapharmacie ou caisse en structure de santé serait fortement appréciée

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des opérations de caisse : encaissement, rendu monnaie, fermeture de caisse, rapprochement journalier et gestion des écarts
• Bonne connaissance de l’environnement pharmaceutique : médicaments, produits parapharmaceutiques, dispositifs médicaux de base et articles de santé courants
• Capacité à utiliser un logiciel de gestion de pharmacie, un terminal de paiement et les outils de facturation associés
• Connaissance des règles de base de dispensation, de confidentialité et de traçabilité en officine
• Compréhension des procédures de vente liées aux produits soumis à réglementation et aux prescriptions médicales
• Notions de gestion de stock en pharmacie : contrôle des sorties, suivi des ruptures et remontée des anomalies
• Maîtrise des techniques d’accueil patient/client et de gestion des réclamations avec tact et empathie
• Connaissance des règles d’hygiène, d’ordre et de sécurité applicables dans une structure de santé
• Capacité à manipuler les documents de vente et à assurer un archivage simple et rigoureux

Compétences

• Maîtrise des opérations de caisse : encaissement rendu monnaie fermeture de caisse rapprochement journalier et gestion des écarts. Bonne connaissance de l’environnement pharmaceutique : médicaments produits parapharmaceutiques dispositifs médicaux de base et articles de santé courants. Capacité à utiliser un logiciel de gestion de pharmacie un terminal de paiement et les outils de facturation associés. Connaissance des règles de base de dispensation de confidentialité et de traçabilité en officine. Compréhension des procédures de vente liées aux produits soumis à réglementation et aux prescriptions médicales
• Notions de gestion de stock en pharmacie : contrôle des sorties suivi des ruptures et remontée des anomalies. Maîtrise des techniques d’accueil patient/client et de gestion des réclamations avec tact et empathie
• Connaissance des règles d’hygiène d’ordre et de sécurité applicables dans une structure de santé. Capacité à manipuler les documents de vente et à assurer un archivage simple et rigoureux