SGS
Casablanca, Maroc · Publiée le 5 novembre
Chargé(e) de clientèle export
ContratCDI
LieuCasablanca, Maroc
ExpérienceEnviron deux années d'expérience dans l'import-export, l'administration des ventes, la logistique, le transit ou une activité similaire
NiveauBac+2 à Bac+5
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
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En bref
SGS Maroc recrute deux chargé(e)s de clientèle export en CDI à Casablanca, pour gérer le suivi des dossiers de certification et d'inspection jusqu'à l'émission du certificat de conformité. Poste 100 % présentiel, rattaché à la Direction des Opérations PCA TFS France.
Missions
- Assurer le traitement et le suivi des dossiers de certification et d'inspection, dans le respect de la conformité, des délais et de la qualité de la relation client
- Collecter, vérifier et contrôler la conformité des documents nécessaires aux dossiers
- Coordonner les parties prenantes (clients, exportateurs, bureaux de liaison, équipes internes) jusqu'à l'émission du certificat de conformité
- Identifier, suivre et résoudre les divergences et points bloquants avec les clients
- Garantir le respect des délais de traitement, des procédures Qualité et des règles applicables
- Assurer un suivi rigoureux de l'avancement des dossiers et la fiabilité des informations communiquées
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, et proposer des prestations complémentaires pertinentes
- Participer à l'amélioration continue des pratiques et des processus
Profil recherché
- Formation Bac+2 à Bac+5, idéalement en commerce international, administration des ventes, logistique, import-export ou domaine équivalent
- Très bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral
- Niveau intermédiaire en anglais (écrit, échanges clients, documents techniques)
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Expérience en traitement de dossiers clients, certification, inspection ou conformité appréciée
Compétences
- Excellente capacité de coordination et sens de l'organisation
- Rigueur, forte orientation client et capacité à gérer les priorités
- Réactivité, autonomie et engagement
- Bonne communication orale et écrite, collaboration avec interlocuteurs internes et externes
- Aptitude à identifier et résoudre les écarts ou situations bloquantes
- Capacité d'apprentissage, d'adaptation, éthique et intégrité
Source : Africarrieres. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.