Chargé(e) de Relation Client (Corporate) - Business Information

À propos

Votre mission sera de développer et fidéliser un portefeuille de clients BI, de maximiser les renouvellements et les opportunités de vente additionnelle, tout en garantissant une excellente expérience client et l’adéquation de nos solutions aux besoins du marché. Assurer le suivi et le développement du portefeuille existant de clients Business Information (BI) afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de développer l'upselling. Effectuer les contrôles de cohérence des contrats BI (utilisation, conditions contractuelles, facturation). Garantir une formation adéquate des utilisateurs BI et identifier des opportunités de développement au sein des comptes existants. Assurer le renouvellement des contrats, développer les ventes additionnelles (upsell) et limiter le taux d’attrition des clients. Fournir aux équipes Commerciales et Marketing les retours et commentaires des clients sur les produits et solutions BI. Travailler en étroite collaboration avec le Back Office afin de s’assurer que les contrats répondent aux besoins des clients.

Profil recherché

• Bac+5 en Commerce, Finance, Gestion ou domaine équivalent
• Première expérience réussie (2 à 3 ans minimum) dans la gestion de comptes clients, le développement commercial ou la vente de services B2B
• Goût prononcé pour la relation client, la fidélisation et le développement de portefeuille
• Excellentes capacités de communication, de négociation et d'influence
• Esprit d'initiative, autonomie et sens de l'organisation
• Intérêt pour les données, l'information d'entreprise et l'environnement économique
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais