Chargé(e) de suivi des recouvrements

À propos

Notre entreprise, active dans les secteurs de la concession automobile, du BTP ainsi que des matériels et mobiliers de finition, recherche un(e) Chargé(e) de suivi des recouvrements pour renforcer son équipe à Lomé, au Togo. Date limite de candidature : 19/10/2026 Lieu d'affectation : Lomé, Togo

Missions

• Assurer le suivi des créances et des échéances clients
• Élaborer et actualiser les états de créances
• Effectuer les relances auprès des clients, en amont comme en aval des échéances
• Mener les relances par voie téléphonique, écrite et en présentiel
• Tenir les clients informés de leur situation et de leurs échéances
• Négocier les modalités de règlement dans le strict respect des procédures internes
• Suivre les engagements de paiement pris par les clients
• Enregistrer et mettre à jour les règlements encaissés
• Repérer les créances à risque ou en retard de paiement
• Transmettre les dossiers contentieux à la hiérarchie
• Travailler en collaboration avec les services commerciaux, comptables et de caisse
• Réaliser le rapprochement entre les règlements reçus et les créances
• Préparer les rapports périodiques de recouvrement
• Proposer des actions destinées à réduire les impayés
• Garantir la confidentialité des informations financières et commerciales

Formation et compétences

• Diplôme de niveau Bac+2/3 en Comptabilité, Finance, Gestion, Commerce ou discipline équivalente
• Une formation complémentaire en recouvrement ou en droit serait un atout

Expérience

• 1 à 3 ans d'expérience dans le recouvrement, la comptabilité ou la gestion de la clientèle
• Une expérience au sein d'une entreprise commerciale représenterait un avantage

Compétences

• Maîtrise des techniques de recouvrement
• Bonne utilisation des outils bureautiques, en particulier Excel
• Connaissance des principes de la comptabilité clients
• Aptitude à analyser la situation d'un client
• Excellente maîtrise de la communication orale et écrite
• La connaissance d'un logiciel comptable ou d'un ERP constituerait un atout

Qualités personnelles

• Persévérance
• Diplomatie et fermeté
• Excellent sens du relationnel
• Rigueur et organisation
• Goût de la négociation
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Intégrité

Ce que l'entreprise offre

• Rémunération conforme à la grille salariale du Groupe. Voir une traduction anglaise (aide à la lecture) Traduction automatique, fournie comme aide de compréhension : l'offre fait foi dans sa langue d'origine et la candidature se fait dans cette langue

Job Overview

Our company, active in the automotive dealership, BTP and finishing equipment and furniture sectors, is looking for a Collections Monitoring Officer to strengthen its team in Lomé, Togo. Application deadline: 19/10/2026 Place of assignment: Lomé, Togo

Main Responsibilities

• Monitor receivables and customer due dates
• Prepare and update receivable statements
• Carry out reminders with customers, both before and after due dates
• Conduct reminders by phone, in writing and in person
• Keep customers informed of their situation and their due dates
• Negotiate payment terms in strict compliance with internal procedures
• Monitor payment commitments made by customers
• Record and update payments received
• Identify at-risk or overdue receivables
• Forward contentious files to management
• Work in collaboration with sales, accounting and cashier departments
• Reconcile payments received with receivables
• Prepare periodic collection reports
• Propose actions aimed at reducing unpaid amounts
• Ensure the confidentiality of financial and commercial information

Education

• Diploma at Bac+2/3 level in Accounting, Finance, Management, Commerce or equivalent discipline
• Additional training in collections or law would be an asset

Professional Experience

• 1 to 3 years of experience in collections, accounting or customer management
• Experience within a commercial company would be an advantage

Technical Skills

• Proficiency in collection techniques
• Good use of office tools, particularly Excel
• Knowledge of customer accounting principles
• Ability to analyze a customer's situation
• Excellent command of oral and written communication
• Knowledge of accounting software or an ERP would be an asset

Personal Qualities

• Perseverance
• Diplomacy and firmness
• Excellent interpersonal skills
• Rigor and organization
• Aptitude for negotiation
• Analytical mindset
• Responsiveness
• Integrity

Working Conditions and Benefits

• Compensation in accordance with the Group's salary scale