Chargée de Communication & Vente

Missions

Le (la) titulaire du poste prend en charge l'accueil, le conseil et la vente auprès de la clientèle au sein de la boutique, tout en assurant la gestion et l'animation des réseaux sociaux de la marque. Il (elle) s'attache à offrir une expérience client soignée et chaleureuse, à stimuler les ventes et à accroître la notoriété de la marque grâce à la production de contenus et à l'organisation de sessions en direct sur les plateformes sociales.

Accueil et relation client

• Réserver aux clientes un accueil souriant et instaurer une ambiance conviviale et agréable en boutique
• Adopter une présentation soignée et une attitude professionnelle en toute circonstance
• Être à l'écoute des attentes des clientes et les conseiller avec assurance et une expression claire
• Fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé et de qualité

Vente et conseil

• Réaliser les ventes des articles de la boutique et atteindre les objectifs commerciaux définis
• Orienter les clientes dans le choix des articles en fonction de leurs besoins et de leur style
• Garantir une bonne présentation des produits et assurer leur réassort en boutique
• Prendre en charge les encaissements et le suivi des ventes

Relation client à distance

• Traiter avec professionnalisme les appels téléphoniques ainsi que les messages des clients
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et des commandes
• Informer les clients sur les produits, les tarifs et la disponibilité des articles

Communication digitale et réseaux sociaux

• Alimenter et animer les pages de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Concevoir des contenus photo et vidéo attractifs mettant en valeur les articles
• Organiser des sessions en direct afin de présenter les nouveautés et d'échanger avec la communauté
• Présenter les articles de manière naturelle et professionnelle face à la caméra. Voir une traduction anglaise (aide à la lecture) Traduction automatique, fournie comme aide de compréhension : l'offre fait foi dans sa langue d'origine et la candidature se fait dans cette langue. A recruitment and human resources consulting firm is seeking, on behalf of one of its clients operating in the fashion and ready-to-wear sector, a Communication & Sales Officer. Place of assignment: Bamako

Job Purpose

The position holder is responsible for welcoming, advising and selling to customers within the store, while managing and running the brand's social media. He (she) strives to provide a polished and warm customer experience, stimulate sales and increase brand awareness through content production and organizing live sessions on social platforms.

Customer Welcome and Relations

• Give customers a smiling welcome and create a friendly and pleasant atmosphere in the store
• Maintain a neat appearance and a professional attitude at all times
• Listen to customers' expectations and advise them with confidence and clear expression
• Build customer loyalty through personalized, high-quality service

Sales and Advice

• Make sales of the store's items and achieve the defined sales targets
• Guide customers in choosing items based on their needs and style
• Ensure good product presentation and ensure their replenishment in the store
• Handle payments and sales tracking

Remote Customer Relations

• Handle phone calls and customer messages professionally
• Ensure rigorous follow-up of requests and orders
• Inform customers about products, prices and item availability

Digital Communication and Social Media

• Update and run the brand's pages on social media (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Create attractive photo and video content showcasing the items
• Organize live sessions to present new arrivals and interact with the community
• Present items naturally and professionally on camera