COMMERCIAL

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur Finance/Économie/Statistique, Assurance/Banque, notre structure recherche un(e) Commercial(e) dynamique et orienté(e) résultats, capable de promouvoir des produits et services financiers adaptés aux besoins d'une clientèle variée (particuliers, professionnels et entreprises). Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant où la maîtrise des fondamentaux de l'économie et des finances est indispensable pour analyser les besoins, argumenter les offres et contribuer à la croissance du portefeuille clients. Rattaché(e) à la direction commerciale, le/la Commercial(e) participera activement à la prospection, à la fidélisation et au suivi de la clientèle, tout en veillant au respect des procédures internes, des exigences de conformité et des standards de qualité propres au secteur bancaire et financier en Côte d'Ivoire. Le poste est destiné à un profil titulaire d'un BTS en Économie et Finances, avec une bonne compréhension des mécanismes financiers, des produits d'épargne, de crédit, de placement ou d'assurance selon l'activité de l'entreprise.

• Prospecter de nouveaux clients et développer un portefeuille dans le respect des objectifs commerciaux fixés
• Présenter, expliquer et promouvoir les produits et services financiers de la structure : comptes, épargne, crédit, solutions d'investissement, moyens de paiement, assurance ou services connexes
• Identifier les besoins financiers des clients et proposer des offres adaptées à leur profil, à leur capacité de remboursement et à leurs objectifs économiques
• Conduire des entretiens commerciaux, réaliser des démonstrations de services et assurer le suivi des demandes jusqu'à la souscription ou à la mise en place du produit
• Contribuer à la constitution et à l'analyse des dossiers clients en vérifiant la complétude des pièces et la conformité des informations collectées
• Assurer le suivi des encours, des échéances, des relances commerciales et du recouvrement amiable en collaboration avec les services concernés
• Participer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité, une bonne écoute et un accompagnement régulier
• Remonter les informations du marché, la concurrence, les tendances de la demande et les opportunités commerciales à la hiérarchie
• Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs tout en respectant les procédures internes et les règles de conformité du secteur financier
• Préparer des rapports d'activité, tableaux de suivi commercial et comptes rendus de prospection

Profil recherché

• Être titulaire d'un BTS en Économie et Finances, obligatoirement mentionné sur le CV et/ou les justificatifs de diplôme
• Niveau d'étude requis : Bac+2 minimum
• Une première expérience en vente de produits financiers, bancaires, d'assurance ou en relation clientèle est souhaitée
• Bonne présentation, sens de l'accueil, aisance relationnelle et capacité à convaincre une clientèle diversifiée
• Goût prononcé pour le terrain, la prospection et l'atteinte d'objectifs commerciaux
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais
• Maîtrise des outils bureautiques de base et aptitude à utiliser des applications de gestion commerciale ou bancaire
• Sexe : Homme ou Femme, avec une forte disponibilité et un excellent sens du service client
• Intégrité, discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des informations clients
• Résider idéalement à Abidjan ou être immédiatement disponible pour une prise de poste en Côte d'Ivoire

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance des principes fondamentaux de l'économie et des finances
• Compréhension des produits et services financiers : épargne, crédit, moyens de paiement, placement, assurance, gestion de compte et services transactionnels
• Maîtrise des techniques de prospection commerciale, de qualification des besoins et de vente-conseil en environnement financier
• Capacité à analyser un dossier client, à interpréter des informations financières de base et à contribuer à l'évaluation du risque commercial
• Connaissance des procédures de conformité, de lutte contre le blanchiment de capitaux, du KYC (Know Your Customer) et des règles de confidentialité
• Aptitude à élaborer des tableaux de suivi commercial, reporting d'activité et indicateurs de performance (CA, portefeuille, taux de transformation)
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Excel, Word et éventuellement d'un CRM ou d'un logiciel de gestion bancaire/commerciale
• Notions sur le fonctionnement du marché financier local, des institutions bancaires, des assurances et des services financiers en Côte d'Ivoire
• Capacité à argumenter sur la rentabilité, la solvabilité et les avantages économiques des solutions proposées
• Très bonne expression orale et écrite en français ; la connaissance de langues locales ou de l'anglais commercial est un atout

Compétences

• Bonne connaissance des principes fondamentaux de l'économie et des finances
• Compréhension des produits et services financiers : épargne crédit moyens de paiement placement assurance gestion de compte et services transactionnels.Maîtrise des techniques de prospection commerciale de qualification des besoins et de vente-conseil en environnement financier.Capacité à analyser un dossier client à interpréter des informations financières de base et à contribuer à l'évaluation du risque commercial.Connaissance des procédures de conformité de lutte contre le blanchiment de capitaux du KYC (Know Your Customer) et des règles de confidentialité.Aptitude à élaborer des tableaux de suivi commercial reporting d'activité et indicateurs de performance (CA portefeuille taux de transformation).Bonne maîtrise des outils Microsoft Excel Word et éventuellement d'un CRM ou d'un logiciel de gestion bancaire/commerciale.Notions sur le fonctionnement du marché financier local des institutions bancaires des assurances et des services financiers en Côte d'Ivoire.Capacité à argumenter sur la rentabilité la solvabilité et les avantages économiques des solutions proposées.Très bonne expression orale et écrite en français ; la connaissance de langues locales ou de l'anglais commercial est un atout