Commercial

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recrutons un(e) Commercial(e) spécialisé(e) dans le secteur de la finance et du crédit, rattaché(e) à la catégorie Agent de maîtrise. Le poste consiste à développer et gérer un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels en proposant des solutions de crédit adaptées aux besoins du marché, tout en respectant les procédures internes, les règles de conformité et les exigences de maîtrise du risque. Le/la titulaire du poste contribuera activement à la croissance du chiffre d’affaires, à la qualité du portefeuille et à la fidélisation de la clientèle. Dans le cadre de ses fonctions, le/la Commercial(e) sera amené(e) à prospecter, qualifier, instruire et suivre les demandes de financement, à promouvoir les produits de crédit et services associés, et à assurer un accompagnement commercial de proximité. Le poste requiert une bonne compréhension des mécanismes de crédit, une aisance relationnelle, une capacité d’analyse des dossiers et une forte orientation résultats, dans un environnement bancaire ou de microfinance en Côte d’Ivoire.

• Prospecter de nouveaux clients particuliers, commerçants, PME/PMI ou travailleurs salariés selon la cible commerciale définie par l’établissement
• Présenter et vendre les produits de crédit : crédit consommation, crédit équipement, prêt personnel, crédit commercial, avance de trésorerie, financement de fonds de roulement ou autres solutions de financement
• Identifier les besoins de financement des clients et proposer des offres adaptées à leur capacité de remboursement et à leur profil de risque
• Constituer, vérifier et instruire les dossiers de demande de crédit conformément aux procédures internes et aux exigences réglementaires
• Collecter les pièces justificatives, analyser les informations de base du client et effectuer une première évaluation de la solvabilité
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’au décaissement, en coordination avec les équipes d’analyse crédit, d’exploitation et de conformité
• Développer et entretenir une relation commerciale durable avec les clients afin de favoriser la fidélisation et le renouvellement des financements
• Participer au recouvrement amiable des échéances impayées en collaboration avec les services concernés, dans le respect des procédures de la structure
• Suivre les objectifs commerciaux individuels et contribuer à l’atteinte des performances du portefeuille
• Renseigner les tableaux de bord commerciaux, rapports de prospection, fiches clients et outils de suivi de portefeuille
• Participer aux actions de promotion, campagnes terrain, animations commerciales et opérations de développement du portefeuille
• Veiller au respect des règles de conformité, de confidentialité des données clients et des politiques internes de gestion du risque de crédit

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Credit et autres, ou d’un diplôme équivalent de niveau Bac+2 dans un domaine compatible avec la finance, la banque ou le crédit
• Avoir une bonne maîtrise des techniques de vente et de la relation client dans un environnement financier ou bancaire
• Justifier d’une expérience d’au moins 1 à 3 ans dans la commercialisation de produits de crédit, la microfinance, la banque ou un service financier
• Avoir une bonne capacité d’analyse, de négociation et de persuasion
• Être rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) résultats et capable de travailler sous pression avec des objectifs commerciaux
• Avoir une présentation soignée et une excellente expression orale et écrite
• Maîtriser les outils bureautiques de base, notamment Excel, Word et les logiciels de suivi commercial ou de gestion de portefeuille
• Être capable de travailler sur le terrain et de développer un réseau de prospects sur la zone d’intervention
• Disposer d’un sens élevé de la confidentialité, de l’éthique professionnelle et du respect des procédures internes
• Le poste est ouvert aux candidat(e)s de sexe masculin ou féminin, avec une forte disponibilité et une bonne résistance au stress

Connaissances particulières requises

• Connaissance des produits de crédit et des mécanismes de financement : prêt personnel, crédit affecté, crédit de trésorerie, crédit d’investissement, avance sur salaire, financement court terme
• Maîtrise des étapes du cycle de crédit : prospection, collecte des pièces, analyse préliminaire, montage du dossier, validation, décaissement et suivi
• Compréhension des notions de solvabilité, capacité d’endettement, taux d’endettement, garanties, cautions et échéancier de remboursement
• Connaissance des principes de gestion du risque de crédit et des procédures de recouvrement amiable
• Capacité à lire et exploiter des documents financiers et administratifs simples : relevés bancaires, bulletins de salaire, états de recettes, justificatifs d’activité, bilans simplifiés
• Maîtrise des techniques de prospection commerciale terrain, de qualification de leads et de suivi de portefeuille clients
• Bonne connaissance du marché ivoirien de la finance, de la banque et de la microfinance, ainsi que des besoins des particuliers et des petites entreprises
• Aisance avec les outils CRM, tableaux de bord commerciaux et reporting d’activité
• Notions de conformité, KYC (Know Your Customer), lutte contre le blanchiment et respect des règles de confidentialité des données clients
• Capacité à élaborer des propositions commerciales adaptées au profil et à la capacité de remboursement du client

Compétences

• Connaissance des produits de crédit et des mécanismes de financement : prêt personnel crédit affecté crédit de trésorerie crédit d’investissement avance sur salaire financement court terme. Maîtrise des étapes du cycle de crédit : prospection collecte des pièces analyse préliminaire montage du dossier validation décaissement et suivi. Compréhension des notions de solvabilité capacité d’endettement taux d’endettement garanties cautions et échéancier de remboursement. Connaissance des principes de gestion du risque de crédit et des procédures de recouvrement amiable
• Capacité à lire et exploiter des documents financiers et administratifs simples : relevés bancaires bulletins de salaire états de recettes justificatifs d’activité bilans simplifiés. Maîtrise des techniques de prospection commerciale terrain de qualification de leads et de suivi de portefeuille clients. Bonne connaissance du marché ivoirien de la finance de la banque et de la microfinance ainsi que des besoins des particuliers et des petites entreprises. Aisance avec les outils CRM tableaux de bord commerciaux et reporting d’activité. Notions de conformité KYC (Know Your Customer) lutte contre le blanchiment et respect des règles de confidentialité des données clients. Capacité à élaborer des propositions commerciales adaptées au profil et à la capacité de remboursement du client