COMMERCIAL TERRAIN

Expérience

4 ans

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement commercial d’une entreprise évoluant dans le secteur de la communication/télécommunication en Côte d’Ivoire, nous recrutons un(e) Commercial(e) Terrain chargé(e) de promouvoir et de vendre nos offres auprès d’une clientèle variée (particuliers, PME, commerçants, institutions et autres prospects). Le poste requiert un bon sens du contact, une forte capacité de persuasion et une réelle aisance sur le terrain pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à l’atteinte des objectifs de vente. Rattaché(e) à l’équipe commerciale, le ou la titulaire du poste participera activement à la prospection de proximité, à la présentation des solutions de communication et de télécommunication, ainsi qu’au suivi des clients jusqu’à la concrétisation de la vente. Le poste est ouvert aux candidats des deux sexes, titulaires au minimum d’un niveau Terminale avec un diplôme BAC, idéalement en spécialité Communication, afin de garantir une bonne compréhension des enjeux de relation client, de promotion d’offres et de représentation de la marque sur le terrain.

• Assurer la prospection terrain quotidienne afin d’identifier de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial
• Présenter et argumenter les offres de communication et de télécommunication (abonnements, services, solutions de connectivité, produits associés) auprès des prospects et clients
• Réaliser des actions de vente directe, de démonstration et de promotion des services sur le terrain
• Recueillir les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées en fonction de leur profil et de leur usage
• Constituer et transmettre les fiches prospects, comptes rendus de visite et rapports d’activité à la hiérarchie
• Assurer le suivi des leads, relances commerciales et prises de rendez-vous jusqu’à la conclusion de la vente
• Participer aux campagnes de promotion, opérations de street marketing, animations commerciales et points de vente mobiles
• Représenter l’image de l’entreprise avec professionnalisme lors des contacts terrain et événements commerciaux
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un bon accompagnement commercial et un service de proximité
• Remonter les informations du marché, les retours clients et les actions de la concurrence afin d’aider à l’ajustement de la stratégie commerciale

Profil recherché

• Être titulaire d’un niveau Terminale avec un diplôme BAC, de préférence en spécialité Communication
• Le poste est ouvert aux candidats des deux sexes (masculin et féminin)
• Avoir une bonne présentation, une expression orale claire et une attitude professionnelle en face-à-face client
• Être dynamique, persévérant(e), orienté(e) résultats et capable de travailler sous objectifs commerciaux
• Être à l’aise dans la prospection terrain, les déplacements fréquents et le contact direct avec la clientèle
• Faire preuve d’écoute active, de courtoisie et d’un bon sens de la négociation
• Être capable de travailler de manière autonome tout en respectant les consignes de l’équipe commerciale
• Résider idéalement dans la zone d’Abidjan ou être disposé(e) à se déplacer selon les besoins de la couverture commerciale
• Une première expérience en vente terrain, distribution, promotion commerciale ou télévente constitue un atout

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de prospection terrain, de vente directe et de relance commerciale
• Bonne connaissance des produits et services du secteur communication/télécommunication : offres mobiles, internet, data, solutions de connectivité, services clients et abonnements
• Capacité à identifier les besoins clients et à adapter un argumentaire commercial en fonction du profil prospecté
• Connaissance des bases de la relation client et du suivi commercial après-vente
• Maîtrise des techniques de communication interpersonnelle, de persuasion et de traitement des objections
• Capacité à renseigner des outils de suivi commercial : fiches prospects, reporting terrain, tableaux de suivi et comptes rendus d’activité
• Notions de ciblage commercial, segmentation de clientèle et remontée d’informations marché
• Aisance avec les outils numériques de base utiles au reporting commercial (smartphone, applications de suivi, messagerie, WhatsApp Business, Excel de base)
• Connaissance des pratiques de merchandising, animation commerciale et activation terrain dans le secteur des télécommunications

Compétences

• Maîtrise des techniques de prospection terrain de vente directe et de relance commerciale.Bonne connaissance des produits et services du secteur communication/télécommunication : offres mobiles internet data solutions de connectivité services clients et abonnements.Capacité à identifier les besoins clients et à adapter un argumentaire commercial en fonction du profil prospecté. Connaissance des bases de la relation client et du suivi commercial après-vente. Maîtrise des techniques de communication interpersonnelle de persuasion et de traitement des objections.Capacité à renseigner des outils de suivi commercial : fiches prospects reporting terrain tableaux de suivi et comptes rendus d’activité.Notions de ciblage commercial segmentation de clientèle et remontée d’informations marché.Aisance avec les outils numériques de base utiles au reporting commercial (smartphone applications de suivi messagerie WhatsApp Business Excel de base).Connaissance des pratiques de merchandising animation commerciale et activation terrain dans le secteur des télécommunications