Commerciaux

Expérience

3 ans

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur de la communication et des télécommunications en Côte d’Ivoire, notre structure recrute des commerciaux dynamiques et motivés, capables de promouvoir et de vendre des solutions télécom adaptées aux besoins des particuliers et des entreprises. Le poste s’adresse à des candidats titulaires du BAC, idéalement avec une spécialité en Technique des télécommunications (lignes, raccordement, installation ou maintenance de base), et ayant un bon sens du contact ainsi qu’un réel goût du terrain. Rattaché(e) à l’équipe commerciale, le/la commercial(e) aura pour mission de développer le portefeuille clients, de présenter les offres de téléphonie, internet, fibre optique, services de connectivité et solutions associées, tout en assurant un suivi de qualité. Le poste requiert une bonne compréhension des produits et services télécom, une capacité à convaincre, à fidéliser la clientèle et à remonter les besoins techniques ou commerciaux au service concerné.

• Prospecter de nouveaux clients particuliers, PME, commerçants et entreprises pour les offres de communication et de télécommunications
• Présenter et vendre les produits et services télécom : abonnements mobile, forfaits data, internet fixe, fibre optique, solutions de transmission et services associés
• Identifier les besoins des clients en matière de connectivité, de couverture réseau, de qualité de service et de raccordement
• Accompagner les clients dans le choix des offres adaptées à leur consommation et à leur budget
• Assurer la promotion des solutions techniques liées aux lignes téléphoniques, au câblage de base, au raccordement et aux installations télécom
• Participer aux campagnes de terrain, animations commerciales, opérations de porte-à-porte, stands et actions de visibilité
• Suivre les dossiers clients jusqu’à la souscription effective du service et coordonner avec les équipes techniques si nécessaire
• Remonter les retours clients, réclamations et besoins techniques afin d’améliorer la qualité du service et la satisfaction client
• Atteindre les objectifs commerciaux mensuels fixés par la direction
• Tenir à jour les rapports d’activité, tableaux de suivi des ventes et fiches prospects

Profil recherché

• Être titulaire du BAC, avec un niveau d’étude Terminale au minimum
• Formation ou spécialité souhaitée en Technique des télécommunications (lignes, raccordement, installation ou maintenance de base)
• Bonne présentation, aisance relationnelle et capacité à convaincre
• Goût prononcé pour la vente, la prospection terrain et l’atteinte d’objectifs
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs prospects ou clients simultanément
• Bonne expression orale en français ; la maîtrise d’une langue locale est un atout
• Être disponible, ponctuel(le), rigoureux(se) et orienté(e) résultats
• Sexe : Homme ou Femme, poste ouvert à toute personne remplissant les critères
• Une première expérience en vente de services télécom, en relation client ou en commercial terrain serait un atout

Connaissances particulières requises

• Connaissance de base des offres de télécommunications : voix, data, internet mobile, internet fixe, fibre optique, services de connectivité
• Compréhension des notions techniques de base liées aux lignes téléphoniques, au raccordement, au câblage, à la continuité de service et aux installations télécom
• Capacité à expliquer simplement les caractéristiques d’une offre : débit, couverture réseau, volume data, engagement, activation et résiliation
• Notions de diagnostic simple sur les problèmes de ligne, de signal, de connexion ou de paramétrage de base
• Maîtrise des techniques de prospection commerciale et de négociation en environnement télécom
• Utilisation d’outils de suivi commercial : fiches prospects, tableaux de reporting, CRM ou supports de vente
• Connaissance des pratiques de fidélisation client et de traitement des objections commerciales
• Capacité à travailler sur le terrain dans des zones urbaines ou périurbaines avec des objectifs de vente quotidiens

Compétences

• Connaissance de base des offres de télécommunications : voix data internet mobile internet fixe fibre optique services de connectivité. Compréhension des notions techniques de base liées aux lignes téléphoniques au raccordement au câblage à la continuité de service et aux installations télécom. Capacité à expliquer simplement les caractéristiques d’une offre : débit couverture réseau volume data engagement activation et résiliation. Notions de diagnostic simple sur les problèmes de ligne de signal de connexion ou de paramétrage de base. Maîtrise des techniques de prospection commerciale et de négociation en environnement télécom
• Utilisation d’outils de suivi commercial : fiches prospects tableaux de reporting CRM ou supports de vente. Connaissance des pratiques de fidélisation client et de traitement des objections commerciales
• Capacité à travailler sur le terrain dans des zones urbaines ou périurbaines avec des objectifs de vente quotidiens