COMMUNITY MANAGER

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GROUPE IVOIRIEN D'INNOVATION TECHNOLOGIQUE N° Ref:BOUA-179396-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONCOMMERCECADRE MOYEN Publié le 21 septembre 2026

Expérience

6 ans

Formation et compétences

BAC+3 Catégorie CADRE MOYEN

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales et de distribution en Côte d'Ivoire, notre entreprise recrute un(e) Community Manager pour renforcer sa visibilité digitale, animer ses communautés en ligne et soutenir les actions commerciales auprès de ses clients, partenaires et points de vente. Rattaché(e) à la direction marketing/communication, vous contribuerez à valoriser l’image de la marque, à dynamiser l’engagement sur les réseaux sociaux et à relayer les opérations promotionnelles, les nouveautés produits et les offres commerciales du réseau de distribution. Le poste s’adresse à un(e) professionnel(le) de niveau BAC+3, titulaire d’une Licence Professionnelle en Marketing ou en Management, capable de comprendre les enjeux du commerce et de la distribution : gestion de la relation client, animation de communauté, mise en avant des produits, coordination avec les équipes commerciales et suivi de la performance digitale. Une bonne maîtrise des outils de communication digitale, un sens aigu du service client et une capacité à produire des contenus adaptés aux cibles locales sont essentiels pour réussir dans cette fonction de cadre moyen.

• Définir et mettre en œuvre le calendrier éditorial des réseaux sociaux en cohérence avec les campagnes commerciales, les opérations promotionnelles et les temps forts de la distribution
• Créer, publier et animer des contenus digitaux valorisant les produits, les offres, les points de vente, les nouveautés et les services de l’entreprise
• Développer l’engagement de la communauté en ligne par une animation régulière, des jeux-concours, des sondages, des publications interactives et des actions de fidélisation
• Assurer la modération des commentaires, messages privés et avis clients sur les différentes plateformes sociales dans un délai réactif et professionnel
• Relayer les campagnes marketing et commerciales en lien avec les équipes vente, merchandising et distribution afin de maximiser la visibilité des opérations en cours
• Participer à la mise en avant des produits en magasin et sur les canaux digitaux à travers des contenus adaptés aux objectifs de sell-in et sell-out
• Suivre les performances des publications et campagnes digitales, analyser les indicateurs d’engagement, de portée, de trafic et de conversion, puis proposer des actions d’amélioration
• Réaliser une veille concurrentielle sur les acteurs du commerce et de la distribution, les tendances social media et les pratiques de communication digitale du marché ivoirien
• Collaborer avec les équipes marketing, commerciales et logistiques pour garantir la cohérence des messages diffusés sur les différents canaux
• Contribuer à la gestion de l’e-réputation de l’entreprise et à la remontée des retours clients utiles à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Participer à l’animation digitale des opérations terrain, ouvertures de points de vente, promotions saisonnières et campagnes de lancement produit
• Produire des reportings réguliers à destination de la hiérarchie sur l’activité des communautés, les performances des contenus et les recommandations stratégiques

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de Licence Professionnelle en Marketing ou en Management, correspondant à un niveau d’étude BAC+3
• Justifier d’une première expérience réussie en community management, communication digitale, marketing opérationnel ou animation de réseaux sociaux, idéalement dans le commerce ou la distribution
• Maîtriser les codes de communication digitale adaptés au marché ivoirien et aux publics consommateurs du secteur de la distribution
• Avoir une excellente expression écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout
• Être capable de travailler en équipe avec les services marketing, commerciaux, service client et points de vente
• Faire preuve de créativité, de réactivité, d’organisation et d’un bon sens commercial
• Avoir une bonne capacité d’analyse des retombées des actions digitales et des comportements des communautés
• Être apte à gérer plusieurs comptes ou plateformes simultanément avec rigueur et autonomie
• Sexe : indifférent, avec priorité aux compétences, à l’expérience et à l’adéquation au poste
• Être disponible, dynamique et orienté(e) résultats, avec une forte sensibilité pour l’univers du commerce et de la distribution

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des principaux réseaux sociaux professionnels et grand public : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, WhatsApp Business et YouTube
• Connaissance des techniques d’animation de communauté, de gestion de l’engagement et de modération en environnement commercial
• Bonne compréhension des leviers du marketing digital appliqués au commerce et à la distribution : conversion, trafic en point de vente, visibilité produit, promotion et fidélisation
• Capacité à concevoir des contenus adaptés aux campagnes promotionnelles, aux lancements de produits et aux opérations de merchandising
• Maîtrise des outils de création de contenus simples : Canva, suite Adobe de base ou outils équivalents, montage vidéo mobile, retouche d’images
• Connaissance des indicateurs de performance digitale : portée, impressions, taux d’engagement, clics, croissance d’audience, trafic et leads
• Notions en marketing opérationnel, gestion de marque, communication commerciale et relation client
• Capacité à exploiter les retours clients et les données issues des réseaux sociaux pour améliorer les actions marketing et commerciales
• Bonne connaissance du comportement des consommateurs en Côte d’Ivoire et des spécificités de la communication locale en distribution
• Maîtrise des outils de planification et de reporting social media, ainsi que des bases de l’e-réputation et du social listening

Compétences

• Maîtrise des principaux réseaux sociaux professionnels et grand public : Facebook Instagram TikTok LinkedIn WhatsApp Business et YouTube.Connaissance des techniques d’animation de communauté de gestion de l’engagement et de modération en environnement commercial.Bonne compréhension des leviers du marketing digital appliqués au commerce et à la distribution : conversion trafic en point de vente visibilité produit promotion et fidélisation.Capacité à concevoir des contenus adaptés aux campagnes promotionnelles aux lancements de produits et aux opérations de merchandising.Maîtrise des outils de création de contenus simples : Canva suite Adobe de base ou outils équivalents montage vidéo mobile retouche d’images.Connaissance des indicateurs de performance digitale : portée impressions taux d’engagement clics croissance d’audience trafic et leads.Notions en marketing opérationnel gestion de marque communication commerciale et relation client.Capacité à exploiter les retours clients et les données issues des réseaux sociaux pour améliorer les actions marketing et commerciales. Bonne connaissance du comportement des consommateurs en Côte d’Ivoire et des spécificités de la communication locale en distribution. Maîtrise des outils de planification et de reporting social media ainsi que des bases de l’e-réputation et du social listening

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COMMUNITY MANAGER GROUPE IVOIRIEN D'INNOVATION TECHNOLOGIQUE Expire le 29 septembre 2026 Se connecter pour postuler 1 En ligne Accroche d'attention du chat Bonjour ! Un opérateur se rend disponible pour répondre à votre requête. Merci . En cas de non disponibilité de nos opérateurs, veuillez nous laisser votre requête et coordonnées. Nous vous contacterons très vite pour un traitement personnalisé. Merci de votre compréhension. Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer