Foundever
Publiée le 2 novembre
Conseiller client
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En bref
Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels chargés d'accueillir, diagnostiquer et résoudre les demandes des clients en difficulté, dans un objectif de fidélisation et de satisfaction.
Missions
- Accueillir les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins pour apporter la solution adaptée
- Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne marche du service
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et du service
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assidu, impliqué, ponctuel
Ce que propose le poste
- Rémunération attractive (fixe + prime)
- Formation rémunérée à 100 %
- Avantages sociaux attrayants
Source : Senjob. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.