Contrôleur d'accès dans un EPR

Expérience

Débutant accepté

Formation et compétences

3EME Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du renforcement de la sécurité d’un EPR (Espace de Pratique et de Récréation) relevant du secteur SPORT, nous recherchons un Contrôleur d’accès chargé d’assurer l’accueil, le filtrage et l’orientation des usagers dans le respect des règles de sécurité, de discipline et des consignes d’exploitation du site. Le poste s’adresse à un profil de niveau 3ème, titulaire d’un CQP en sécurité privée ou contrôle d’accès, capable d’évoluer dans un environnement fréquenté par des sportifs, spectateurs, encadreurs et visiteurs. Véritable premier point de contact de l’établissement, le Contrôleur d’accès veille à la régulation des entrées et sorties, au contrôle des badges, billets, invitations ou autorisations d’accès selon l’organisation des événements sportifs, des entraînements ou des activités récréatives. Il contribue à préserver un cadre sécurisé, fluide et convivial, tout en appliquant les procédures internes propres aux infrastructures sportives en Côte d’Ivoire. Ce poste d’employé requiert de la vigilance, de la courtoisie, une bonne présentation et le sens du service, afin de garantir une expérience d’accueil professionnelle et une sécurité optimale sur l’ensemble du périmètre contrôlé.

• Contrôler les entrées et sorties des usagers, sportifs, encadreurs, prestataires et visiteurs au niveau des accès de l’EPR
• Vérifier les badges, tickets, invitations, listes d’autorisation ou accréditations selon les consignes du site et les événements sportifs organisés
• Filtrer les accès aux zones sensibles : aire de jeu, vestiaires, tribunes, espace technique, infirmerie, locaux administratifs et zones réservées au personnel
• Accueillir, renseigner et orienter le public vers les bonnes zones de circulation, les guichets, les vestiaires ou les espaces d’activités
• Appliquer les consignes de sécurité, de discipline et de gestion des flux lors des matchs, compétitions, séances d’entraînement ou animations sportives
• Surveiller les comportements suspects, prévenir les attroupements non autorisés et alerter immédiatement la hiérarchie en cas d’incident
• Signaler toute tentative d’intrusion, de fraude d’accès, de conflit ou de non-respect du règlement intérieur
• Tenir à jour les registres d’accès, feuilles de contrôle, badges visiteurs et tout autre document de traçabilité exigé par l’exploitation du site
• Collaborer avec l’équipe de sécurité, les agents de billetterie, les responsables d’événement et les encadreurs sportifs pour fluidifier les mouvements de personnes
• Veiller à la bonne application des consignes relatives à la sécurité des équipements sportifs, du matériel et des installations
• Maintenir une attitude professionnelle, polie et ferme, adaptée à un environnement sportif accueillant du public
• Participer à la gestion des files d’attente et au maintien de l’ordre aux heures de forte affluence

Profil recherché

• Niveau d’étude requis : 3ème minimum
• Être titulaire d’un CQP en sécurité privée, contrôle d’accès ou domaine connexe, avec une spécialité adaptée aux missions de filtrage et de surveillance
• Expérience souhaitée dans un poste de contrôle d’accès, de sécurité ou d’accueil en milieu sportif, événementiel ou recevant du public
• Bonne présentation, sens de l’accueil et aptitude à communiquer avec un public diversifié
• Rigueur, ponctualité, discipline et respect strict des consignes de sécurité
• Capacité à rester vigilant(e) pendant de longues périodes et à gérer les pics d’affluence lors des activités sportives
• Bonne maîtrise du français oral ; la connaissance d’une langue locale constitue un atout pour l’orientation du public
• Être apte à travailler en équipe et à rendre compte clairement des incidents ou anomalies
• Sexe : Homme ou Femme, selon aptitude au poste et capacité à assurer le contrôle d’accès dans un environnement sportif
• Être disponible pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends, jours fériés et lors d’événements sportifs

Connaissances particulières requises

• Techniques de contrôle d’accès en infrastructure sportive et gestion des flux de spectateurs et pratiquants
• Utilisation des badges, listes nominatives, accréditations, tickets d’entrée et dispositifs de filtrage
• Connaissance des procédures de sécurité dans un EPR : zones autorisées, zones réservées, circuits de circulation et consignes d’évacuation
• Notions de prévention des incidents en milieu sportif : gestion des foules, prévention des bousculades, détection de comportements à risque
• Capacité à appliquer un règlement intérieur, des consignes d’exploitation et des procédures d’alerte
• Maîtrise des bases de la communication professionnelle et de l’accueil du public dans un cadre sportif
• Connaissance des gestes de vigilance et de contrôle visuel pour repérer les objets interdits ou les accès non autorisés
• Utilisation simple d’outils de pointage, registres papier, talkies-walkies ou systèmes de contrôle d’accès selon l’équipement du site
• Notions de collaboration avec les agents de sécurité, le personnel d’accueil, les organisateurs d’événements et les responsables techniques
• Capacité à rédiger ou transmettre un compte rendu succinct d’incident, d’anomalie ou d’infraction constatée

Compétences

• Techniques de contrôle d’accès en infrastructure sportive et gestion des flux de spectateurs et pratiquants
• Utilisation des badges listes nominatives accréditations tickets d’entrée et dispositifs de filtrage.Connaissance des procédures de sécurité dans un EPR : zones autorisées zones réservées circuits de circulation et consignes d’évacuation.Notions de prévention des incidents en milieu sportif : gestion des foules prévention des bousculades détection de comportements à risque.Capacité à appliquer un règlement intérieur des consignes d’exploitation et des procédures d’alerte.Maîtrise des bases de la communication professionnelle et de l’accueil du public dans un cadre sportif. Connaissance des gestes de vigilance et de contrôle visuel pour repérer les objets interdits ou les accès non autorisés. Utilisation simple d’outils de pointage registres papier talkies-walkies ou systèmes de contrôle d’accès selon l’équipement du site.Notions de collaboration avec les agents de sécurité le personnel d’accueil les organisateurs d’événements et les responsables techniques.Capacité à rédiger ou transmettre un compte rendu succinct d’incident d’anomalie ou d’infraction constatée