Country Director - Mali

À propos

Cette offre a été publiée en anglais par l'employeur : la candidature se fait en anglais. We operate in a highly regulated, partner-driven environment and are in scale-up mode, with ambitious growth plans across multiple African markets. Our vision is to simplify business for companies and consumers in Africa and we do that by ensuring that payments simply work, at scale, despite fragmentation and complexity that exists on the Continent. Through our payments API we already facilitate over 4 million transactions a day across 20 countries in Sub-Saharan Africa. We are the largest PSP on the Continent for the processing of mobile money payments, and have positioned ourselves well to lead the payment space as it grows over the next decade. The fast-paced, ever-changing environment will suit someone who can adapt and think on their feet. In return, you will have the opportunity to work alongside a group of dedicated and smart individuals working towards the same mission. We work as a remote team and have team members in Europe, Africa and Asia.

The Role

This role combines relationship management, business development execution, and operational oversight with core governance duties. You will work closely with cross-functional teams across Product, Sales, Operations, Compliance, Finance, and Legal, ensuring effective coordination and a seamless experience for our partners. This position requires a proactive, strategic, and highly organised leader with excellent stakeholder management capability and a deep understanding of the mobile money and fintech ecosystem in Mali and the wider West African region.

What You'll Own

• Relationship Management. Serve as the primary relationship holder for all in-country partners (MMOs, banks, financial institutions). Lead ongoing engagement, service reviews, dispute resolution, and maintain strong local presence and responsiveness
• Business Development & Commercial Engagement. Lead initial commercial conversations with local partners, drive end-to-end onboarding/integration, identify product expansion opportunities, and generate local merchant leads
• Operational Leadership. Own local issue resolution, manage local administrative/KYC requirements, oversee office operations, monitor operational KPIs, and maintain high service uptime with partner technical teams
• Cross-Functional In-Country Support. Provide targeted local support to Group functions including Legal, Compliance/GRC, Finance/Tax, and People Operations
• Governance & Representation

## What Success Looks Like

• In your first 12 months, success in this role means
• Strong In-Country Partner Relationships. High-trust partnerships established with key local MMOs, banks, and regulators, backed by structured recurring service reviews
• Seamless Operations & Governance. Full statutory and legal compliance across Mali, robust local banking controls, and high operational uptime across payment channels
• Commercial Growth. Target partners successfully onboarded and live, alongside a steady pipeline of qualified local merchant leads for Group sales

What you'll bring

• Relevant experience. 5+ years in stakeholder management, business development, regulatory liaison, or operational leadership within fintech, mobile money, telecoms, or financial services
• Senior Stakeholder Management. Proven track record managing external relationships with regulators, mobile network operators, and banks
• Language Proficiency. Fluency in English and French (local market requirements)
• Industry Expertise. Deep understanding of the African payments and mobile money ecosystem
• Education & Mindset. Bachelor’s degree in Business, Finance, Economics, or related field; high integrity and proactive ownership mindset

Nice to have

• Master’s degree or MBA
• Prior experience in cross-border regional expansion across neighbouring West African markets
• Help improve financial access in Africa
• Being part of an amazing team that shapes company’s culture as a great place to be
• An ambitious, talented, and diverse team who always has your back
• We grow fast, and you will grow fast with us
• Competitive remuneration
• 35 days of paid leave per year (inclusive of public holidays) and more. Voir une traduction française (aide à la lecture) Traduction automatique, fournie comme aide de compréhension : l'offre fait foi dans sa langue d'origine et la candidature se fait dans cette langue. Nous opérons dans un environnement hautement réglementé et piloté par les partenaires et sommes en mode scale-up, avec des projets de croissance ambitieux sur plusieurs marchés africains. Notre vision est de simplifier les affaires pour les entreprises et les consommateurs en Afrique, et nous y parvenons en veillant à ce que les paiements fonctionnent simplement, à grande échelle, malgré la fragmentation et la complexité qui existent sur le Continent. Grâce à notre API de paiements, nous facilitons déjà plus de 4 millions de transactions par jour dans 20 pays d’Afrique subsaharienne. Nous sommes le plus grand PSP du Continent pour le traitement des paiements mobile money, et nous nous sommes bien positionnés pour diriger l’espace des paiements à mesure qu’il se développe au cours de la prochaine décennie. L’environnement au rythme rapide et en constante évolution conviendra à une personne capable de s’adapter et de réagir rapidement. En retour, vous aurez l’opportunité de travailler aux côtés d’un groupe de personnes dévouées et intelligentes œuvrant pour la même mission. Nous travaillons en équipe à distance et avons des membres d’équipe en Europe, en Afrique et en Asie

Missions

Ce poste combine la gestion des relations, l’exécution du développement commercial et la supervision opérationnelle avec des fonctions de gouvernance essentielles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles couvrant Produit, Ventes, Opérations, Conformité, Finance et Juridique, en assurant une coordination efficace et une expérience fluide pour nos partenaires. Ce poste exige un leader proactif, stratégique et très organisé, doté d’excellentes capacités de gestion des parties prenantes et d’une compréhension approfondie de l’écosystème du mobile money et de la fintech au Mali et dans la région plus large de l’Afrique de l’Ouest.

Ce dont vous aurez la responsabilité

• Gestion des relations. Être le principal interlocuteur pour tous les partenaires du pays (MMOs, banques, institutions financières). Mener l’engagement continu, les revues de service et la résolution des litiges, et maintenir une forte présence locale et une grande réactivité
• Développement commercial & engagement commercial. Mener les premières conversations commerciales avec les partenaires locaux, piloter l’onboarding/intégration de bout en bout, identifier les opportunités d’expansion produit et générer des pistes de marchands locaux
• Leadership opérationnel. Prendre en charge la résolution des problèmes locaux, gérer les exigences administratives/KYC locales, superviser les opérations du bureau, suivre les KPIs opérationnels et maintenir une haute disponibilité du service avec les équipes techniques des partenaires
• Support interfonctionnel dans le pays. Fournir un soutien local ciblé aux fonctions du Groupe, notamment Juridique, Conformité/GRC, Finance/Fiscalité et Opérations RH
• Gouvernance & Représentation

## À quoi ressemble le succès

• Au cours de vos 12 premiers mois, la réussite dans ce poste signifie
• Relations solides avec les partenaires du pays. Des partenariats de confiance établis avec les principaux MMOs, banques et régulateurs locaux, soutenus par des revues de service récurrentes structurées
• Opérations & gouvernance fluides. Conformité statutaire et juridique complète au Mali, contrôles bancaires locaux robustes et haute disponibilité opérationnelle sur les canaux de paiement
• Croissance commerciale. Partenaires cibles intégrés avec succès et opérationnels, accompagnés d’un pipeline régulier de pistes qualifiées de marchands locaux pour les ventes du Groupe

Ce que vous apporterez

• Expérience pertinente. 5+ ans d’expérience dans la gestion des parties prenantes, le développement commercial, la liaison réglementaire ou le leadership opérationnel au sein de la fintech, du mobile money, des télécoms ou des services financiers
• Gestion de parties prenantes de haut niveau. Bilan prouvé dans la gestion de relations externes avec les régulateurs, les opérateurs de réseaux mobiles et les banques
• Maîtrise des langues. Maîtrise de l’anglais et du français (exigences du marché local)
• Expertise sectorielle. Compréhension approfondie de l’écosystème africain des paiements et du mobile money
• Formation & état d’esprit. Licence en commerce, finance, économie ou dans un domaine connexe ; intégrité élevée et état d’esprit proactif de responsabilisation

Un plus

• Master ou MBA
• Expérience préalable dans l’expansion régionale transfrontalière sur les marchés voisins d’Afrique de l’Ouest
• Aider à améliorer l’accès financier en Afrique
• Faire partie d’une équipe formidable qui façonne la culture de l’entreprise comme un excellent endroit où travailler
• Une équipe ambitieuse, talentueuse et diversifiée qui vous soutient toujours
• Nous grandissons vite, et vous grandirez vite avec nous
• Rémunération compétitive
• 35 jours de congés payés par an (jours fériés inclus) et plus