AGL — Africa Global Logistics
Abidjan · Publiée le 26 octobre
Csup/All/2024/07-7938 - Charge De Support Applicatif H/F
ContratCDI
LieuAbidjan
ExpérienceAu moins 2 ans sur une fonction d'Ingénieur Support Applicatif
NiveauBac+4/5 en informatique ou domaine équivalent (Master ou équivalent)
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- À vérifier : Le salaire n'est pas indiqué : demande la fourchette avant l'entretien.
- Bon point : Employeur nommé : AGL — Africa Global Logistics.
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En bref
AGL (Africa Global Logistics) recrute un Chargé de Support Applicatif en CDI à Abidjan. Le poste consiste à résoudre les incidents et problèmes sur les applications de gestion maritime, portuaire, logistique, SIRH et GED.
Missions
- Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident ou problème
- Résoudre et suivre les incidents et problèmes escaladés
- Mener des investigations sur les applicatifs métiers pour identifier les sources de dysfonctionnement
- Assister les utilisateurs clients dans la résolution de leurs incidents et problèmes
- Collecter et maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés
- Faire un reporting de son activité et proposer des améliorations
- Anticiper les dysfonctionnements et actualiser la documentation des systèmes
Profil recherché
- Formation supérieure Bac+4/5 en informatique ou domaine équivalent
- Au moins 2 ans d'expérience sur une fonction d'Ingénieur Support Applicatif
- Bonne compréhension des mécanismes logiques des applications
- Connaissance certifiée des processus informatiques
- Maîtrise de l'anglais, écrit et oral
- Bonne capacité à anticiper les dysfonctionnements et gérer requêtes, incidents et problèmes
Compétences
- Bonne connaissance des métiers SIRH, comptabilité, logistique et transport, maritime et portuaire, GED
- Idéalement, maîtrise de la solution OnBase et du langage SQL
Atouts
- Certification ITIL appréciée
- Passion pour le support applicatif
- Jeunesse, intelligence et ambition
Source : Africarrieres. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.