Algolia
Publiée le 5 novembre
Developer Support Engineer
Rémunération100 000 à 125 000 AUD (salaire de base annuel)
Expérience1 à 2 ans d'expérience en support technique (selon le niveau de séniorité recherché)
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- Bon point : Employeur nommé : Algolia.
- Bon point : Salaire indiqué : 100 000 à 125 000 AUD (salaire de base annuel)
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En bref
Poste de Developer Support Engineer chez Algolia : assurer le support technique des développeurs qui intègrent la solution de recherche Algolia (web et mobile), via email et chat, et remonter les bugs à l'équipe d'ingénierie. Poste en télétravail, rémunération en AUD.
Missions
- Traiter les demandes techniques par email et via le support web
- Mener des échanges professionnels et empathiques pour diagnostiquer et résoudre les difficultés des clients
- Soumettre des rapports de bugs à l'équipe d'ingénierie
- Collaborer avec les équipes produit et ingénierie pour devenir expert produit et soutenir l'équipe support
- Contribuer aux bases de connaissances internes et externes
- Participer à des projets internes d'amélioration des processus et des outils
Profil recherché
- Forte envie d'aider les personnes à résoudre leurs problèmes et capacité à expliquer des concepts techniques complexes à un public large
- Expérience en développement web, API REST et gestion de bases de données
- Connaissance pratique d'au moins un langage : JavaScript, Java, PHP, C#, Objective-C, Swift, Ruby ou Python
- Capacité à gérer et prioriser un portefeuille de tickets à différentes étapes de résolution
- Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Disponibilité pour participer à une astreinte (on-call)
Compétences appréciées
- Connaissances de base des plateformes iOS et Android
- Expérience du support de projets open source et de leurs communautés GitHub
- Expérience avec Shopify ou Magento
Comment postuler
- Candidature à déposer directement sur le site carrières d'Algolia, pour éviter les arnaques au recrutement
- Toute communication légitime provient d'une adresse @algolia.com ; Algolia ne demande jamais de paiement ni de données financières pendant le recrutement
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.