Cresta
Publiée le 27 octobre
Director of Enterprise AI Success.
RémunérationSalaire de base entre 180 000 et 245 000 USD, plus bonus et actions
ExpérienceSenior
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En bref
Cresta recrute un Director of Enterprise AI Success pour diriger une équipe de Success Managers IA chargés d'accompagner les grands comptes entreprises. Le poste vise la rétention, l'expansion et l'adoption des solutions IA de la plateforme.
Missions
- Recruter, coacher et développer une équipe d'AI Success Managers pour les clients entreprises
- Guider l'équipe dans la construction de relations de confiance avec les parties prenantes exécutives, opérationnelles et techniques
- Piloter la gestion de plusieurs comptes complexes en parallèle, avec priorisation et rigueur opérationnelle
- Favoriser l'adoption de l'IA et la mesure de la valeur créée chez les clients
- Assurer la maîtrise produit de l'équipe, notamment sur la configuration, les prompts, les workflows et les nouvelles fonctionnalités
- Piloter la stratégie de santé client, des renouvellements, de la réduction des risques et de l'expansion, en lien avec les Ventes
- Définir et suivre les indicateurs clés : adoption, délai de valeur, santé client, taux de renouvellement brut et rétention nette en dollars
- Assurer l'alignement transverse avec les Ventes, le Produit, l'Ingénierie, le Marketing et les Services professionnels
- Remonter la voix du client auprès du Produit et de l'Ingénierie
Profil recherché
- Expérience de management d'équipes Customer Success, gestion de comptes stratégiques ou conseil, dans un environnement SaaS, IA ou technologique
- Solide bilan en matière de rétention, d'expansion, d'adoption et de résultats clients sur des comptes entreprises
- Capacité à relier les capacités techniques et l'usage produit à des résultats business concrets
- Aisance dans un environnement technique et piloté par l'IA, avec une forte culture de la donnée
- Capacité de pensée stratégique et systématique, et de structuration de l'ambiguïté
- Excellentes compétences de communication auprès des dirigeants
- Disponibilité pour environ 25 % de déplacements et travail sur différents fuseaux horaires
Ce que propose le poste
- Assurance maladie, dentaire et vision
- Congés payés flexibles
- Congé parental payé
- Plan d'épargne retraite
- Budget d'aménagement du télétravail
- Indemnité mensuelle bien-être et communication
- Restauration en entreprise et aide aux transports pour les salariés sur site
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.