Cresta
Publiée le 27 octobre
Embedded AI Expert
Rémunération100 000 $ à 140 000 $ + bonus + equity
Expérience1 à 5 ans d'expérience pertinente
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En bref
Poste d'Embedded AI Expert chez Cresta : accompagner les clients dans l'exploitation de la plateforme self-service Opera, analyser les conversations de centres de contact et produire des rapports d'insights. Ouvert à 1 à 5 ans d'expérience.
Missions
- Travailler avec les clients pour opérationnaliser leur stratégie via le produit self-service Opera
- Obtenir la certification Opera et configurer des règles de mots-clés et d'énoncés pour repérer les moments clés des conversations
- Utiliser les outils d'analyse vocale pour identifier les sujets émergents et les communiquer au client
- Surveiller les tendances et anomalies pour dégager des insights
- Aligner les priorités business du client avec les opérations du centre de contact
- Répondre aux demandes ponctuelles d'analyse et fournir des recommandations actionnables
- Accompagner et former les analystes du client à l'usage des outils Cresta
- Collaborer étroitement avec les équipes Cresta et les clients
Profil recherché
- Expérience en centre de contact appréciée
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Solide capacité de résolution de problèmes et d'analyse de données complexes
- Aisance avec les logiciels SaaS et adaptation rapide aux nouveaux outils
- Capacité à échanger avec des dirigeants de haut niveau chez les clients
- Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint ou Google Slides
- Familiarité avec l'analyse vocale appréciée mais non essentielle
Ce que propose le poste
- Couverture médicale, dentaire et visuelle pour soi et sa famille
- Congés flexibles
- Congé parental rémunéré
- Indemnité communication et bien-être
- Programmes de formation et d'intégration complets
- Opportunités d'évolution et de développement professionnel
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.