EXPLOITATION COMMERCIALE

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STAGIAIRE INFORMATIQUE

SOCIETE DES TRANSPORTS ABIDJANAIS ( SOTRA) N° Ref:TREI-179090-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONTRANSPORT Publié le 13 septembre 2026

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur du transport, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) d’Exploitation Commerciale pour assurer le suivi opérationnel et commercial des activités de transport de marchandises et/ou de personnes. Le poste consiste à optimiser le remplissage des véhicules, à coordonner les flux avec les équipes d’exploitation et à garantir une relation client de qualité, tout en veillant au respect des délais, des itinéraires et des contraintes logistiques. Véritable interface entre les clients, les conducteurs, les équipes d’exploitation et la direction commerciale, le/la candidat(e) contribuera à la rentabilité des rotations, à la fidélisation du portefeuille clients et à la bonne exécution des prestations de transport. Une bonne compréhension des enjeux du transport en Côte d’Ivoire, notamment la gestion des tournées, la planification des départs, le suivi des chargements et la maîtrise des coûts d’exploitation, est indispensable pour réussir à ce poste.

• Assurer le suivi quotidien des opérations commerciales liées aux activités de transport (affrètement, planification des courses, rotations, livraisons ou dessertes)
• Coordonner les besoins des clients avec les capacités disponibles du parc véhicules et les équipes d’exploitation
• Optimiser le taux de remplissage, le taux de rotation et la rentabilité des trajets ou des tournées
• Traiter les demandes de cotation, établir les offres commerciales et suivre les confirmations de commandes ou de réservations
• Veiller au respect des délais de chargement, de départ, de livraison et de mise à disposition des véhicules
• Suivre les incidents d’exploitation : retards, pannes, annulations, réclamations clients, litiges de livraison ou de prestation
• Mettre à jour les tableaux de bord d’activité commerciale et d’exploitation (CA, taux de service, volume transporté, taux de satisfaction)
• Collaborer avec les chauffeurs, convoyeurs, dispatchers et responsables logistiques pour garantir la qualité de service
• Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients dans le domaine du transport
• Négocier les tarifs de transport dans le respect de la politique commerciale et des marges définies
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, des bons de commande, bons de livraison, lettres de voiture ou documents de transport
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’exploitation commerciale et à la réduction des coûts opérationnels

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum en Transport et Logistique, Commerce, Gestion commerciale, Exploitation transport ou domaine équivalent
• Justifier d’une première expérience dans une fonction commerciale ou d’exploitation, idéalement dans une entreprise de transport, de logistique, d’affrètement ou de distribution
• Bonne présentation, sens du service client et capacité à travailler sous pression dans un environnement opérationnel exigeant
• Être de sexe indifférent ; les candidatures féminines et masculines sont les bienvenues selon les exigences du poste
• Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et les logiciels de suivi d’activité ou de gestion de transport
• Être rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un bon sens de la communication
• Être disponible pour travailler en horaires flexibles selon les besoins de l’exploitation transport

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des fondamentaux de l’exploitation transport : planification des tournées, affectation des véhicules, suivi des chargements et des livraisons
• Bonne connaissance des indicateurs de performance du transport : taux de remplissage, taux de service, taux de rotation, ponctualité et rentabilité des courses
• Compréhension des documents et procédures de transport : bon de commande, bon de livraison, lettre de voiture, bordereau de suivi, manifeste ou feuille de route
• Capacité à gérer les relations avec les clients, les chauffeurs, les transitaires et les partenaires logistiques
• Notions de tarification transport, calcul de coûts d’exploitation, marge commerciale et optimisation des trajets
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi d’activité commerciale liés au transport
• Connaissance du réseau routier ivoirien, des contraintes de circulation, des délais de desserte et des réalités du transport urbain et interurbain
• Aptitude à gérer les réclamations, les retards, les incidents de livraison et les urgences opérationnelles

Compétences

• Maîtrise des fondamentaux de l’exploitation transport : planification des tournées affectation des véhicules suivi des chargements et des livraisons.Bonne connaissance des indicateurs de performance du transport : taux de remplissage taux de service taux de rotation ponctualité et rentabilité des courses.Compréhension des documents et procédures de transport : bon de commande bon de livraison lettre de voiture bordereau de suivi manifeste ou feuille de route.Capacité à gérer les relations avec les clients les chauffeurs les transitaires et les partenaires logistiques.Notions de tarification transport calcul de coûts d’exploitation marge commerciale et optimisation des trajets.Maîtrise des outils de reporting et de suivi d’activité commerciale liés au transport. Connaissance du réseau routier ivoirien des contraintes de circulation des délais de desserte et des réalités du transport urbain et interurbain.Aptitude à gérer les réclamations les retards les incidents de livraison et les urgences opérationnelles

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STAGIAIRE INFORMATIQUE SOCIETE DES TRANSPORTS ABIDJANAIS ( SOTRA) Expire le 27 septembre 2026 Se connecter pour postuler En ligne Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer