Field Officer
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Field Officer pour Wave en République Démocratique du Congo, chargé de gérer le déploiement des produits, de construire le réseau d'agents et de marchands, et d'assurer la conformité et la qualité du service sur le terrain.
LieuKinshasa et Congo Central, République Démocratique du Congo
Expérience2 à 3 ans d'expérience en vente sur le terrain, microfinance, télécoms ou fintech
RémunérationSalaires compétitifs calculés selon une formule transparente basée sur le niveau d'expérience et la localisation
L’offre en détail
Missions
- Assurer la qualité des agents et leur conformité aux exigences légales et politiques
- Former le réseau d'agents sur les applications, les contrats, les options de rééquilibrage et la gestion de la fraude
- Collaborer avec l'équipe BTL pour construire un réseau d'agents bien marqué et bien équipé
- Collaborer avec l'équipe de liquidité des agents pour surveiller la disponibilité de trésorerie et de flottants
- Gérer les risques par des visites régulières, signaler les problèmes émergents et évaluer les performances des agents
- Identifier les agents peu performants, les fermer, récupérer les équipements Wave et retirer les matériaux de marque
- Être le contact principal pour tous les réseaux d'agences acquérant les produits Wave dans votre territoire
- Promouvoir un excellent service client parmi les distributeurs et agents de votre territoire
Profil recherché
- Courant en anglais et français, idéalement avec une bonne maîtrise d'une langue locale supplémentaire
- Expérience de travail avec des marchands informels, des vendeurs de marché ou des réseaux d'agents (un plus)
- 2 à 3 ans d'expérience en vente sur le terrain, microfinance, télécoms ou fintech
- Volonté de voyager extensivement dans la zone assignée
- À l'aise pour travailler dans des conditions de terrain rapides et parfois difficiles
- Haut niveau d'intégrité et de fiabilité
- Orienté vers les détails et la recherche d'excellence
- Communicateur clair et proactif, capable de suivre les tâches de manière indépendante
- Capable de travailler en équipe et de manière autonome
- Curieux intellectuellement, créatif dans la résolution de problèmes
- À l'aise avec la technologie : confortable avec Excel et l'intégration de nouveaux outils
Ce que propose le poste
- Salaires compétitifs basés sur une formule transparente selon l'expérience et la localisation
- Couverture d'assurance maladie pour vous et vos personnes à charge
- Congés parentaux généreux : 26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères
- Garde d'enfants subventionnée au retour du travail
- Subvention des adhésions à la salle de sport et des cours de fitness
- Remboursement des frais d'airtime
- Autonomie dans la gestion de vos projets du début à la fin
Comment postuler
- Remplir le formulaire de candidature
- Télécharger un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement
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