Field Officer
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Responsable terrain pour gérer le déploiement des produits Wave au Malawi, basé à Karonga. Vous recruterez et formerez un réseau d'agents locaux, superviserez la distribution et l'adoption des services financiers mobiles.
ContratCDD
LieuKaronga, Malawi
ExpérienceAu moins 3 ans d'expérience pertinente en gestion de réseau d'agents au Malawi, dont minimum 1 an en gestion d'équipes terrain
L’offre en détail
Missions
- Identifier et constituer un réseau d'agents locaux à Karonga, en assurant leur formation complète sur les applications, les contrats, les options de rééquilibrage et la gestion des fraudes
- Recruter et intégrer les utilisateurs cibles sur les produits Wave
- Collaborer avec d'autres responsables terrain pour accélérer l'adoption des produits Wave
- Assurer la qualité des agents et leur conformité aux exigences légales et réglementaires
- Garantir que tous les agents sont bien équipés et dotés de matériel de marque, surveiller la disponibilité de trésorerie
- Gérer les risques par des visites régulières, signaler les problèmes émergents et évaluer les performances des agents
- Identifier les agents peu performants, les fermer, récupérer les équipements Wave et retirer le matériel de marque
- Être le contact principal pour tous les réseaux d'agences acquérant les produits Wave dans votre territoire
- Promouvoir un excellent service client auprès des distributeurs et agents
- Former, encadrer et motiver votre équipe pour atteindre les objectifs d'impact et de cibles
- Identifier les zones prioritaires pour la distribution et orienter les futurs distributeurs
- Encourager et motiver les distributeurs à donner le meilleur d'eux-mêmes
- Superviser l'intégration et la formation des nouveaux distributeurs, favoriser un bon environnement de travail
- Suivre la progression des activités de distribution sur le terrain
Profil recherché
- Au moins 3 ans d'expérience pertinente en gestion de réseau d'agents au Malawi, dont minimum 1 an en gestion d'équipes terrain
- Capacités de vente avérées avec un historique de succès, notamment en identification des besoins clients
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale en anglais et en langue locale
- Excellentes compétences interpersonnelles pour construire et maintenir des relations positives
- Volonté de vous relocaliser dans les territoires assignés
- Autorisation de travail au Malawi requise
Qualités appréciées
- Enthousiasme pour le travail terrain (rôle largement basé sur les opérations de terrain)
- Souci du détail et recherche d'excellence dans tout ce que vous faites
- Communicateur clair et proactif, capable de suivre les tâches de manière indépendante et de gérer les priorités d'équipe
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Curiosité intellectuelle, créativité dans la résolution de problèmes, acceptation de l'échec comme source d'innovation
- Communication fréquente et efficace, écrite et verbale
- Ténacité et volonté d'aller jusqu'au bout
- Aisance technologique : confortable avec Excel et l'intégration de nouveaux outils
Ce que propose le poste
- Contrat à durée déterminée de 6 mois renouvelable
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge
- Remboursement du crédit téléphonique
- Repas et facilités de terrain fournis
Comment postuler
- Remplissez le formulaire et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement
- Postulez au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, expérience et objectifs de carrière
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