Field Officer
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Responsable de terrain pour gérer le déploiement des produits Wave dans une région du Cameroun (Yaoundé, Bafoussam, Bertoua ou Maroua/Kaéle). Vous recruterez des utilisateurs, construirez un réseau d'agents locaux, assurerez leur formation et superviserez leur conformité.
ContratCDD
LieuCameroon (Douala, avec déplacements possibles)
ExpérienceAu moins 2 ans d'expérience pertinente en gestion de réseau d'agents au Cameroun, dont minimum 1 an en gestion d'équipes de terrain
L’offre en détail
Missions
- Identifier et construire un réseau d'agents locaux, garantir leur formation complète sur les applications, les contrats, les options de rééquilibrage et la gestion des fraudes
- Recruter les utilisateurs cibles et les intégrer aux produits Wave
- Assurer la qualité des agents et leur conformité aux exigences légales et politiques
- Veiller à ce que tous les agents soient bien équipés et dotés de matériel de marque; monitorer la disponibilité de trésorerie aux points d'agent
- Gérer les risques par des visites régulières, signaler les problèmes émergents et évaluer la performance des agents
- Identifier les agents sous-performants, les fermer, récupérer les équipements Wave et retirer le matériel de marque
- Être le contact principal pour tous les réseaux d'agences acquérant les produits Wave dans votre territoire
- Promouvoir un excellent service client parmi les distributeurs et agents de votre territoire
- Collaborer avec d'autres responsables de terrain pour progresser dans l'adoption des produits Wave
Profil recherché
- Français courant, idéalement avec une bonne maîtrise d'une langue locale supplémentaire
- Anglais de niveau moyen
- Parler le Fulfulde est obligatoire pour réussir dans ce poste
- Familier avec au moins l'une des régions listées
- Enthousiaste à l'idée de travailler sur le terrain (rôle largement basé sur les opérations de terrain)
- Orienté vers les détails et cherchant l'excellence dans tout ce que vous faites
- Communicateur clair et proactif, capable de suivre les tâches de manière indépendante et de gérer efficacement les priorités d'équipe
- Appréciant le travail d'équipe mais sachant aussi travailler efficacement de manière indépendante
- Curieux intellectuellement, créatif dans la résolution de problèmes, embrassant l'échec comme source d'innovation
- Communiquant efficace et fréquent, à l'écrit comme à l'oral, tendant à sur-communiquer
- Démontrant de la ténacité et une volonté d'aller jusqu'au bout
- À l'aise avec la technologie: confortable avec Excel et l'intégration de nouveaux outils
Ce que propose le poste
- Contrat à durée déterminée de 6 mois
- Assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge
- Remboursement des frais d'airtime
- Allocation alimentaire
- Autorisation de travail au Cameroun requise
Comment postuler
- Remplir le formulaire et télécharger un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement; postulez au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, expérience et objectifs de carrière
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