Dossier · FD69D6
Financial Services Operations Partner
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Partenaire opérationnel pour les services financiers chez Wave, une fintech africaine. Vous coordonnerez les opérations des produits financiers (prêts, assurances, avances de trésorerie) en assurant la liaison entre les équipes internes, les clients et les partenaires externes.
LieuDakar, Sénégal
ExpérienceExpérience démontrée en opérations, idéalement dans les services financiers, la fintech, les paiements ou un rôle orienté partenaires.
Date limite22 septembre 2026
L’offre en détail
Missions
- Coordonner les tâches opérationnelles des services financiers sur le marché et entre les équipes pour assurer le bon fonctionnement des produits pour les clients et les partenaires.
- Servir de point de liaison entre les équipes qui touchent chaque produit, afin que les problèmes soient gérés de bout en bout plutôt que transmis.
- Développer et approfondir les connaissances spécialisées sur les produits non standards (avances de trésorerie marchands, assurances, prêts, etc.).
- Identifier les tendances récurrentes et proposer des solutions structurelles plutôt que des correctifs ponctuels.
- Utiliser les données pour détecter les risques précocement, notamment sur les produits de prêt, en signalant les clients pour le recouvrement ou les marchands pour l'engagement.
- Gérer les relations avec les partenaires : coordination quotidienne, triage des demandes de nouvelles fonctionnalités, suivi des engagements.
- Monitorer les accords de niveau de service (SLA) avec les partenaires et signaler les écarts de performance.
- Valider les paiements des partenaires, la facturation et la réconciliation des revenus en alignement avec l'équipe Finance.
- Soutenir la gestion de projet pour le lancement de nouveaux produits et partenaires.
Profil recherché
- Expérience démontrée en opérations, idéalement dans les services financiers, la fintech, les paiements ou un rôle orienté partenaires.
- Capacité prouvée à coordonner plusieurs équipes et partenaires externes sans autorité formelle sur eux.
- À l'aise pour travailler avec les données afin d'identifier les tendances, monitorer la performance et impulser des actions.
- Compréhension solide ou capacité rapide à apprendre les produits financiers non standards (prêts, assurances, avances de trésorerie).
- Attention méticuleuse aux détails et capacité à poser des questions de clarification.
- Curiosité et proactivité dans la résolution ou le signalement des problèmes.
- Exceptionnellement organisé, capable de gérer de nombreux éléments en mouvement sans rien laisser tomber.
- Pensée analytique, résolution de problèmes et prise de décision.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, verbales et écrites.
- Capacité à fonctionner comme un « quarterback » reliant les équipes autour d'un objectif commun.
- Flexibilité pour gérer plusieurs problèmes complexes et prioriser dans un environnement rapide et ambigu.
- Approche « Nous » plutôt que « Je », construisant la cohésion entre les équipes.
Ce que propose le poste
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente.
- Bonus pour les bons performeurs ayant plus de 6 mois d'ancienneté.
- Couverture santé à 100% pour vous et vos dépendants.
- Congés parentaux généreux : 26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères.
- Garde d'enfants subventionnée au retour du congé parental.
- Subvention des adhésions à la salle de sport, cours de fitness et équipements de sport.
- Remboursement de l'airtime.
- Repas gratuits et espace de bureau de qualité.
- Autonomie dans vos projets, du diagnostic à la mise en production.
Conditions
- Localisation : bureau à Dakar, Sénégal, avec possibilité de déplacements sur le terrain.
- Autorisation de travail au Sénégal requise.
- Évaluations de performance deux fois par an.
À propos
- Wave est une fintech africaine dont la mission est de faire de l'Afrique le premier continent sans espèces.
- Équipe en croissance rapide au Sénégal, Côte d'Ivoire, Mali, Burkina Faso, Gambie, Ouganda, Niger, Sierra Leone, Cameroun et membres distants dans le monde.
- Levée de la plus grande Série A en Afrique en 2021 avec des investisseurs de classe mondiale : Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator, Partech Africa.
- Classée parmi les meilleures entreprises de Y Combinator par chiffre d'affaires.
Comment postuler
- Remplissez le formulaire et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
- Wave examine les candidatures régulièrement et recommande de postuler au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, expérience et objectifs de carrière.
- Wave est un employeur offrant l'égalité des chances.
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