Dossier · F2D902
Ingénieur Application Support N2
LieuAfrique Francophone / Centrale
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Ingénieur Application Support Niveau 2 assurant le support technique avancé des applications métiers, l'analyse et la résolution des incidents complexes, ainsi que l'administration et la maintenance des plateformes.
LieuDakar, Sénégal
ExpérienceAu moins 2 ans
NiveauBac+4/5 en Informatique, Génie Logiciel, Systèmes d'Information, Technologie de l'Information ou Génie Informatique
Date limite27 juillet 2026
L’offre en détail
Missions
- Assurer le support de niveau 2 des applications métiers et traiter les incidents escaladés par le support de niveau 1
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes en respectant les engagements de services (SLA)
- Effectuer les investigations techniques sur les applications, bases de données, serveurs et interfaces pour identifier les causes racines
- Assurer la supervision proactive des applications et mettre en œuvre les actions correctives pour garantir leur disponibilité
- Participer à la gestion des problèmes et proposer des solutions préventives pour réduire les incidents récurrents
- Collaborer avec les équipes de développement pour la correction des anomalies applicatives
- Participer aux tests, mises en production, déploiements et opérations de maintenance applicative
- Gérer les configurations applicatives et assurer leur cohérence dans les différents environnements
- Assurer le suivi des traitements batch, des interfaces et des flux d'intégrations entre les systèmes
- Produire et analyser les rapports de performance, de disponibilité et de capacité des applications
- Élaborer et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les bases de connaissance
- Assurer le support technique aux utilisateurs clés et aux différentes entités métiers
- Participer aux cellules de crise et coordonner les actions de résolutions lors des incidents majeurs
- Contribuer aux projets d'amélioration continue visant à optimiser la stabilité, la performance et la sécurité des applications
Profil recherché
- Bonne communication orale et écrite
- Expérience démontrée en tant qu'ingénieur support d'application ou domaine connexe
- Compétences avancées dans la détermination des causes des erreurs d'application et leur réparation
- Capacité à gérer la migration du code, surveiller les performances et documenter les modifications de configuration
Compétences techniques
- Plateformes : Talend, Docker, Kubernetes, Jenkins, CCID
- Bases de données : MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
- Langages de programmation back-end et front-end : J2EE, PHP, JavaScript, C++, Ruby, Python
- Frameworks : Spring Boot, Flutter, Laravel
- Normes de cryptage avancées ou AES
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