INGÉNIEUR Pilote de Services Réseaux at ORANGE Cameroun
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L’offre en détail
À propos
Role : Avis de recrutement : INGÉNIEUR Pilote de Services Réseaux Location : Douala-Littoral Company URL : http://www.orange.cm Description: OFFRE D'EMPLOI : Ingénieur Pilote de Services Réseaux - ORANGE Cameroun Ingénieur Pilote de Services Réseaux - (2600003Y) Description · Piloter l'exploitation et la performance des services réseaux 3G/4G , fibres optiques sur les sites terminaux et Assurer la disponibilité du service dans les limites des SLAs/OLAs (Service Level Agreements / Operational Level Agreements) § Diagnostiquer les pannes entraînant les indisponibilités de service et piloter leurs rétablissements dans les meilleurs délais en s'appuyant sur la chaîne de soutien, et particulièrement en situation de crise § Superviser en continu la disponibilité et la qualité de service des réseaux 3G/4G et des liaisons fibre optique § Suivre les indicateurs clés (dispo, CSSR, DCR, MTTR) et déclencher les actions correctives § Analyser les tendances de performance pour anticiper les dégradations · Assurer le bon fonctionnement et la performance du service dans les limites des Key Performance Indicators (KPIs) définis à cet effet. § Détecter, qualifier et piloter la résolution des incidents réseau (radio, transmission, fibre) § Coordonner les équipes terrain et les prestataires (vendors, MSP) pour le rétablissement du service § Assurer l'escalade des incidents critiques selon les procédures définies § S'assurer que tous les besoins QoS en termes d'exploitabilité sont satisfaits avant le déploiement de la solution ainsi que de nouvelles fonctionnalités. · Garantir le respect par les partenaires des WLA (Working Level Agreement) dans le cadre des procédures de Gestion des incidents, Gestion des Changements, Gestion des crises § Compléter, vérifier et valider régulièrement les chaines de soutien des différents services et les processus d'escalade avec tous les TMC concernés dont les partenaires externes § Conseiller le service manager dans la négociation des SLAs/OLAs avec le marketing et les équipes techniques · Gestion des ressources, Amélioration continue et projets § Suivre la disponibilité des pièces de rechange (spares) pour les interventions § Coordonner avec les équipes de maintenance et les fournisseurs vendor § Participer aux projets d'optimisation réseau et de déploiement de nouvelles capacités § Contribuer à la définition de procédures et de bonnes pratiques de pilotage § Assurer la veille technique sur les évolutions technologiques (3G/4G, FO) § S'assurer de la bonne communication des campagnes et tout événement potentiellement impactant pour la Qualité de Service (QoS) des services vers l'ensemble des acteurs techniques
Formation et compétences
Expérience minimum : 02 ans d'expérience dans le domaine de l'exploitation et de maintenance Réseau
Comment postuler
LES DÉPÔTS DE CANDIDATURES SE FONT UNIQUEMENT EN LIGNE sur le SITE INTERNET : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl DATE LIMITE de RÉCEPTION DES DOSSIERS : URGENT - POSTULEZ MAINTENANT Apply to this job
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- Ton score de compatibilité
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