IT Officer - Libreville

À propos

Le/La Chargé (e) Informatique assure le support et la maintenance des systèmes informatiques de WCS. Il fait partie du service informatique et travaille avec le personnel local des programmes nationaux, en coordination avec les responsables des zones protégées, des pays et des régions, afin de faciliter l'utilisation des technologies. Il est responsable des équipements et logiciels des utilisateurs finaux, de l'infrastructure réseau et de communication, ainsi que de l'accès aux systèmes de l'entreprise dans la région ou le pays GCP qui lui est attribué. Il veille à ce que les utilisateurs et les technologies soient exploités et pris en charge de manière à répondre aux besoins de WCS. En outre, il apporte son soutien en matière de protection de la sécurité des informations, de réduction des risques et de conformité des utilisateurs aux systèmes informatiques de WCS. Il n'encadre personne.

Principales activités

• Installer, entretenir et dépanner tout le matériel informatique et les logiciels approuvés par WCS destinés aux utilisateurs finaux
• Aider à l'installation, à la maintenance et à l'administration du réseau, des télécommunications, du stockage, de la sauvegarde et des composants technologiques connexes
• Effectuer des tâches liées au dépannage des réseaux locaux (LAN) et WLAN dans les bureaux locaux
• Contacter les fournisseurs ou accéder à l'assistance technique en ligne pour résoudre les problèmes et/ou obtenir des mises à jour
• Répondre aux appels des utilisateurs concernant des problèmes logiciels sur site, à distance par téléphone, par e-mail ou par d'autres moyens de messagerie
• Documenter, suivre et surveiller les problèmes signalés par les utilisateurs à l'aide d'un système de tickets interne afin de garantir leur résolution et de surveiller les tendances susceptibles de réduire les problèmes d'assistance futurs
• Faciliter l'intégration des nouveaux utilisateurs, les former à la mise en route et à l'utilisation de base des logiciels de bureau et leur donner accès aux systèmes de l'entreprise
• Faciliter l'achat, l'installation et la maintenance tout au long du cycle de vie du matériel et des logiciels informatiques dans toute la région
• Faciliter le départ des utilisateurs et respecter les politiques informatiques relatives à la suppression de leurs données et à la réutilisation de leur poste de travail
• Tenir à jour l'inventaire du matériel et des logiciels des appareils informatiques des utilisateurs finaux
• Se tenir informé des méthodes et des outils nécessaires pour protéger les appareils informatiques contre les menaces de sécurité, aider à surveiller l'environnement informatique WCS afin de détecter les incidents qui mettent les systèmes en danger et contribuer à atténuer les menaces
• Comprendre les politiques informatiques de WCS et aider à leur mise en œuvre et à leur respect
• Fournir un soutien de remplacement à un autre Responsable informatique si nécessaire

Profil recherché

• Être de nationalité gabonaise jouissant d'une bonne condition physique
• Excellente maîtrise du français oral et écrit. Maîtrise de l'anglais technique sera un atout
• Avoir un Bac+3 avec au moins une formation professionnelle/continue en lien avec l'informatique, la gestion de réseaux et/ou la radiotéléphonie. Avoir un diplôme plus élevé dans le domaine sera un plus
• Licence en informatique ou en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, avec au moins 4 ans d'expérience dans le domaine technologique
• Expérience avec les environnements Microsoft 365, Google, Windows et Apple
• Au moins 4 ans d'expérience dans le domaine du support client
• Au moins 3 ans d'expérience dans l'installation/la gestion de pare-feu/commutateurs et de points d'accès (Wi-Fi)

Exigences supplémentaires

• Déplacements vers des bureaux situés dans le pays/la région (0 à 30 %)
• Collaboration avec plusieurs équipes informatiques situées dans différents fuseaux horaires. Il est essentiel de savoir travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement collaboratif axé sur le travail d'équipe
• Être disponible sur appel en cas d'urgence, si nécessaire
• Assurer la liaison avec les autres unités au sein de WCS
• Accomplir d'autres tâches informatiques selon les besoins
• Apporter un soutien aux projets informatiques et aux initiatives connexes

Licences and Certifications

• Certifications informatiques professionnelles, telles que CompTIA A+ et CCNA, constituent un atout

Critères de l'annonce pour le poste : IT Officer - Libreville

• Métier : Informatique, nouvelles technologies
• Secteur d´activité : Activités associatives - Environnement, recyclage - Espaces verts, forêts, chasse - Services collectifs et sociaux, services à la personne
• Type de contrat : CDD
• Région : Libreville - Makokou
• Ville : Libreville
• Travail à distance : Hybride
• Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
• Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
• Langues exigées : français > courant
• Nombre de poste(s) : 1
• MICROSOFT
• WLAN Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi"