IT Operations Associate
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Associé IT Operations chez Wave, une fintech africaine. Vous gérerez l'infrastructure informatique et les connexions réseau dans les bureaux de Dakar, en assurant la disponibilité des services et le support aux employés.
ContratCDI
LieuDakar, Sénégal
ExpérienceMinimum 2 ans d'expérience en support IT/réseau
NiveauLicence en Informatique, Informatique de gestion, Ingénierie, Télécommunications ou équivalent
Date limite30 Septembre 2026
L’offre en détail
Missions
- Gérer l'accès internet dans les bureaux avec 99,9% de disponibilité et liaiser avec les fournisseurs externes
- Assurer la fiabilité des connexions SMPP et SIP pour les notifications SMS clients
- Participer à une rotation d'astreinte pour la gestion des tickets et le dépannage
- Dépanner, analyser et interpréter les problèmes de connexion réseau et les journaux d'erreurs des fournisseurs d'accès et des plateformes SMS/SIP
- Supporter l'intégration de nouveaux systèmes et réseaux
- Assister les nouveaux employés avec les logiciels, matériels et bonnes pratiques IT
- Gérer les permissions et le matériel informatique des employés
- Fournir un support utilisateur de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes rapidement
- Écrire des requêtes SQL basiques pour générer des rapports et dépanner les problèmes
- Coordonner avec les partenaires télécoms pour traiter les factures mensuelles et gérer la flotte de SIM
- Fournir un rapport quotidien des problèmes signalés, résolus ou en attente
- Effectuer les réconciliations mensuelles des factures SIP
- Collaborer avec l'équipe Engineering pour configurer et dépanner les installations de serveurs locaux
- Documenter et améliorer les processus et procédures IT existants
Profil recherché
- Maîtrise du français et bon niveau d'anglais
- Connaissances en réseaux et outils SAAS
- Expérience avec Google Workspace
- Flexibilité pour travailler les week-ends ou jours fériés si nécessaire
- Excellente communication écrite et orale, clarté et transparence
- Capacité à construire des relations significatives et à naviguer les relations complexes
- Adaptabilité rapide dans des environnements multiculturels
- Approche orientée processus et capacité à mettre en place des structures
- Organisation exceptionnelle et attention aux détails
- Orientation vers la satisfaction utilisateur/client
- Pensée critique et approche par premiers principes
- Connaissance basique des systèmes SMS et VOIP/SIP (avantage)
Ce que propose le poste
- Poste permanent basé à Dakar
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance santé généreuse pour vous et vos dépendants
- 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères
- Garde d'enfants subventionnée au retour du travail
- Remboursement du crédit téléphonique
- Nourriture gratuite et espace de bureau moderne
- Autonomie dans vos projets et propriété de bout en bout
- Équipe en croissance rapide dans 9 pays africains
Comment postuler
- Remplir le formulaire de candidature
- Télécharger un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement
On le fait pour toi
Est-ce que ton profil colle ?
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- Ton score de compatibilité
- Ce qui te manque, et comment le combler
- Quoi répondre à l’entretien
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