Replika
Arménie, Erevan (poste en télétravail complet) · Publiée le 26 octobre
Lifecycle & CRM Specialist
LieuArménie, Erevan (poste en télétravail complet)
ExpérienceConfirmé
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En bref
Poste de Lifecycle & CRM Specialist chez Replika, à distance (horaires CET), pour construire et piloter le programme de cycle de vie des utilisateurs : onboarding, conversion gratuit vers payant, renouvellements et reconquête.
Missions
- Construire le programme de cycle de vie : e-mails, messages in-app, notifications push et autres canaux
- Concevoir les parcours clés : onboarding, conversion gratuit vers payant, fin des offres d'introduction, renouvellements, rétention à l'annulation et reconquête
- Convertir les utilisateurs gratuits avec le product management, via des messages et offres in-app au bon moment
- Relancer la base d'utilisateurs inactifs et l'ancienne liste e-mail, dans le respect du consentement
- Segmenter et personnaliser avec les données produit et d'abonnement
- Tester en continu (timing, objets, offres, canaux) et conserver ce qui fonctionne
- Gérer la délivrabilité, la santé des listes et le reporting relié au chiffre d'affaires
Profil recherché
- Expérience concrète en lifecycle ou CRM dans une application d'abonnement grand public, avec des résultats chiffrés en revenus
- Maîtrise de plateformes comme Braze, Customer.io, Iterable ou Klaviyo, avec des parcours construits soi-même
- Aisance avec les données : création autonome de segments et analyse des résultats
- Bonne connaissance de la communication conforme pour un public mondial : consentement, désabonnement, RGPD, CAN-SPAM et équivalents
- Capacité à rédiger des textes de qualité ou à briefer et éditer efficacement
- Excellent niveau d'anglais écrit
Atouts appréciés
- Expérience des messages in-app et des notifications push sur iOS et Android
- Expérience de la délivrabilité : réputation de domaine, montée en charge progressive, réactivation d'une grande liste dormante
- Connaissance de la facturation des abonnements web et application et des événements qu'elle génère
- Expérience sur un produit où la confiance et le ton sont essentiels
Ce que propose le poste
- Horaires de travail flexibles et politique de congés généreuse
- Impact direct sur des millions d'utilisateurs dans le monde en quelques mois
- Travail en télétravail complet, avec des horaires compatibles CET
Comment postuler
- Postuler via le lien : https://weworkremotely.com/remote-jobs/replika-lifecycle-crm-specialist
Source : Weworkremotely. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.