Operations Training Regional Lead
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Pilotage stratégique et supervision de toutes les activités de formation pour le lancement de Wave en RDC, incluant l'évaluation des besoins, la traduction de contenus et la coordination des sessions de formation auprès du réseau d'agents.
ContratCDI
LieuKinshasa, République Démocratique du Congo
ExpérienceAu moins 5 ans d'expérience pertinente, spécifiquement en gestion de formation ou de réseau d'agents
NiveauMaster ou expérience professionnelle équivalente dans un domaine connexe
L’offre en détail
Missions
- Évaluer les besoins de formation en examinant la stratégie définie par les responsables pays et les résultats du coaching des formateurs d'agents
- Diriger l'équipe régionale des opérations pour identifier les opportunités d'amélioration de l'exécution opérationnelle
- Traduire les contenus de formation en anglais et français, et utiliser les données pour améliorer les matériels
- Assister à l'enregistrement des vidéos et contenus vocaux de formation
- Exécuter les sessions de formation individuelles et diriger les activités de formation en présentiel et à distance
- Effectuer des visites d'agents pour traiter les points d'action de l'équipe
- Coordonner et assister à la formation et à la mise en œuvre des nouveaux déploiements régionaux
- Gérer et administrer la formation pour les régions assignées, y compris le suivi des canaux Slack et groupes WhatsApp
- Évaluer et rapporter l'efficacité des programmes de formation, et aider à mettre en œuvre les changements nécessaires
- Collecter les retours des stagiaires pour déterminer l'efficacité pédagogique et du contenu
- Planifier et exécuter la transition de la formation des agents du présentiel au numérique
Profil recherché
- Courant en français, anglais et bonne maîtrise des langues locales
- Au moins 5 ans d'expérience pertinente en gestion de formation ou de réseau d'agents
- Expérience préalable en contexte de développement des apprentissages, enseignement ou administration de formation en milieu professionnel
- Capable d'apprendre rapidement et de maîtriser un large éventail de domaines
- Compétent en formation de groupe, présentations et prise de parole en public
- Capable d'analyser les données pour mesurer le ROI de la formation et identifier les lacunes opérationnelles
- Expérience en facilitation d'événements d'apprentissage collectif
- À l'aise pour travailler sur le terrain et interagir régulièrement avec les agents en face-à-face
- Ayant constitué et dirigé des équipes fortes pour atteindre les résultats clés
- Capable de s'adapter rapidement aux changements de priorités et de conditions
- Maîtrise des outils numériques : Google Sheets, Slack pour la livraison et l'administration de contenu
Compétences appréciées
- Capacité à identifier les problèmes et proposer des solutions selon les normes de qualité opérationnelle
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et analyse
- Extrêmement organisé et compétent dans la priorisation de plusieurs projets
- Autodiscipliné, hautement motivé et capable de travailler de manière indépendante
- Curiosité intellectuelle et créativité dans la résolution de problèmes
- Capacité à accepter l'échec comme moyen de stimuler l'innovation et la croissance
- Réflexion sur la culture et les processus du point de vue de l'utilisateur
Ce que propose le poste
- Travail depuis le bureau de Kinshasa avec possibilité de déplacements sur le terrain
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge
- 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, plus garde d'enfants subventionnée au retour
- Remboursement des frais d'airtime
- Nourriture gratuite et espace de bureau agréable
Comment postuler
- Remplir le formulaire et télécharger un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement
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