People Partner- Support
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Poste de People Partner - Support basé à Bamako (Mali) ou Ouagadougou (Burkina Faso), en charge du soutien stratégique et opérationnel des équipes de centres d'appels de Wave. Vous piloterez la gestion des ressources humaines, la performance et l'engagement des collaborateurs.
ContratCDI
LieuBamako, Mali; Ouagadougou, Burkina Faso
ExpérienceMinimum 3 ans d'expérience en gestion RH, recrutement et expérience collaborateur
NiveauLicence en Ressources Humaines, Droit du Travail ou domaine connexe
L’offre en détail
Missions
- Coordonner une stratégie RH alignée avec les OKRs du département Support, incluant l'identification des besoins de développement ou réaffectation de talents
- Collaborer avec les responsables Support pour assurer le suivi de la gestion de la performance: retours réguliers, 1:1, coaching, conversations de développement de carrière, définition des OKRs et évaluations
- Conduire des audits réguliers des congés maladie pour assurer la conformité aux politiques de l'entreprise
- Gérer et suivre les changements de statut des employés pour les examens de prestations et santé, en assurant la conformité
- Mettre à jour les changements au niveau des employés dans les systèmes RH et dossiers personnels
- Gérer les demandes d'aménagement du poste de travail et collaborer avec des professionnels de santé locaux pour évaluer et faciliter les ajustements
- Coordonner la création et la livraison de lettres d'explication pour les employés selon les besoins
- Suivre l'adhésion aux politiques RH et aux cibles, en assurant que les métriques clés sont atteintes
- Travailler avec les responsables de groupe et les équipes pour résoudre l'absentéisme récurrent et proposer des solutions
- Assister au recrutement, intégration, démissions, résiliations et fins de contrat, y compris les entretiens de départ et la documentation appropriée
- Auditer les soumissions d'heures supplémentaires pour assurer la conformité aux politiques de l'entreprise et aux lois du travail locales
- Créer un environnement de travail positif par des programmes de reconnaissance, activités de team-building et conversations de développement de carrière
- Identifier les opportunités d'amélioration de l'efficacité organisationnelle par la restructuration, l'engagement et la rétention des employés
Profil recherché
- Diplôme en Ressources Humaines, Droit du Travail ou domaine connexe
- Courant en anglais et français
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion RH, recrutement et expérience collaborateur
- Bonne expérience dans divers domaines fonctionnels RH, notamment développement organisationnel et discipline
- Pensée analytique, résolution de problèmes et capacités décisionnelles
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, verbales et écrites
- Crédibilité et intégrité dans les communications
- Capacité à écouter, s'adapter et comprendre les besoins des employés
- Flexibilité et capacité à gérer plusieurs enjeux complexes et à prioriser
- Collaboration et cohésion avec les autres membres de l'équipe, approche collective plutôt qu'individuelle
Ce que propose le poste
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance maladie généreuse pour vous et vos dépendants
- 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères
- Garde d'enfants subventionnée au retour du travail
- Remboursement des frais d'airtime
- Repas gratuits et espace de bureau agréable
- Autonomie dans vos projets, du problème à la solution en production
- Environnement inclusif et diversifié
Comment postuler
- Remplir le formulaire de candidature
- Télécharger un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement
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