Premium Cash Assistant

Missions

Cette offre a été publiée en anglais par l'employeur : la candidature se fait en anglais.

Our mission

We're making Africa the first cashless continent. In 2017, over half the population in Sub-Saharan Africa had no bank account. That's for good reason—the fees are too high, the closest branch can be miles away, and nobody takes cards. Without access to financial institutions, people are forced to keep their savings under the mattress. Small business owners rely on lenders who charge extortionate rates. Parents spend hours waiting in line to pay school fees in cash. We're solving this by building financial services that just work: no account fees, instantly available, and accepted everywhere. In places where electricity, water and roads don't always work, you can still send money with Wave. In 2017, we launched a mobile app in Senegal for cash deposit, withdrawal, and peer-to-peer and business payments. Now, we have millions of users across 9 countries and are growing fast. Our goal is to make Africa the first cashless continent and that's where you come in...

How you’ll help us to achieve it

• We value being close to our customers and agents, so if you enjoy contact with customers, we have an excellent opportunity for you! As a Premium Cash Assistant, you will be the first point of contact for our customers and agents. Under the supervision of the Premium Cash Officer, you will manage the daily reconciliation of transactions in our Premium Agency based in Bamako or the upcountry. In this role, you’ll
• Help agents nearby with liquidity needs (deposits and withdrawals)
• Support agent/client needs (Wave's offer, opening accounts, how the system works, the app, physical card…)
• Maintain daily reconciliation of premium points
• Ensure that all cash management transactions are correctly recorded in the treasury system
• Request promptly sufficient funds to ensure rebalance with agents/clients
• Report any discrepancies or challenges encountered to the Premium Cash Officer
• Report fake bills to Leadership

Key details

• Location: Kinshasa or Congo Central
• Work authorization in DRC is required
• This is a permanent contract
• Our salaries are competitive and calculated using a transparent formula
• We offer generous health insurance for yourself and your dependents
• We support working parents - we offer (26 weeks for mothers and 4 weeks for fathers) and subsidized child care when you return to work
• We help you live your fullest life now- we subsidize gym memberships and fitness classes
• Airtime reimbursement
• Free food and a beautiful office space

Requirements

• 2+ years experience as a cashier in cash management, reconciliation, liquidity management, cash handling, or delivery
• Bachelor’s degree in Finance, Economics, Mathematics, or equivalent
• Strong proficiency in French
• Previous experience in front-office customer service or in the banking sector
• Be very vigilant, detail-oriented, and have strong integrity
• Knowing Wave products is an added value
• Speaking English and a local language is an added advantage

You might be a good fit if you

• Are excessively detail-oriented and seek to achieve excellence in everything you do
• Are a self-starter and proactive about achieving ambitious targets
• Love owning projects - you're autonomous yet know when to escalate problems
• Are intellectually curious, creative in the way you go about tackling problems, and embrace failure as a means to spark innovation and growth
• Willing to go the distance to get something done
• Are comfortable defaulting to over-communication and overreaching when it comes to coordination
• Adjust quickly to changing priorities and conditions

Our team

• We have a rapidly growing in-country team in Senegal, Côte d'Ivoire, Mali, Burkina Faso, The Gambia, Uganda, Niger, Sierra Leone, and Cameroon plus remote team members spread across the world
• We're deeply passionate about our mission of bringing radically affordable financial services to the people who need them most
• We foster autonomy for our employees. You'll own your projects at every stage, from understanding the problem to monitoring your solution in production
• We raised the largest Series A in Africa in 2021. Our world-class investors, include Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator, and Partech Africa
• We are on Y Combinator's top companies by revenue

How to apply

Fill out the form below, and upload a resume in English and a cover letter describing your interest in Wave and the role. We review applications frequently and recommend that you apply to the role that most closely aligns with your skills, experience and career goals. Wave is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Voir une traduction française (aide à la lecture) Traduction automatique, fournie comme aide de compréhension : l'offre fait foi dans sa langue d'origine et la candidature se fait dans cette langue.

À propos

Nous faisons de l'Afrique le premier continent sans espèces. En 2017, plus de la moitié de la population en Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont trop élevés, l'agence la plus proche peut être à des kilomètres, et personne n'accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de garder leurs économies sous le matelas. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces. Nous résolvons ce problème en construisant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez quand même envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt d'espèces, le retrait et les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd'hui, nous avons des millions d'utilisateurs dans 9 pays et nous connaissons une croissance rapide. Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent sans espèces et c'est là que vous intervenez...

Comment vous nous aiderez à y parvenir

• Nous tenons à être proches de nos clients et de nos agents, donc si vous aimez le contact avec les clients, nous avons une excellente opportunité pour vous ! En tant qu'Assistant Premium de Gestion des Espèces, vous serez le premier point de contact pour nos clients et nos agents. Sous la supervision du Responsable Premium de Gestion des Espèces, vous gérerez la réconciliation quotidienne des transactions dans notre Agence Premium basée à Bamako ou à l'intérieur du pays. Dans ce rôle, vous devrez :
• Aider les agents à proximité en matière de besoins de liquidité (dépôts et retraits)
• Soutenir les besoins des agents/clients (l'offre de Wave, l'ouverture de comptes, le fonctionnement du système, l'application, la carte physique…)
• Assurer la réconciliation quotidienne des points premium
• Veiller à ce que toutes les transactions de gestion des espèces soient correctement enregistrées dans le système de trésorerie
• Demander rapidement des fonds suffisants pour assurer le rééquilibrage avec les agents/clients
• Signaler tout écart ou difficulté rencontré au Responsable Premium de Gestion des Espèces
• Signaler les faux billets à la Direction

Détails clés

• Lieu : Kinshasa ou Congo Central
• Une autorisation de travail en RDC est requise
• Il s'agit d'un contrat permanent
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente
• Nous offrons une assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge
• Nous soutenons les parents qui travaillent - nous offrons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et une garde d'enfants subventionnée lorsque vous reprenez le travail
• Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant - nous subventionnons les abonnements de salle de sport et les cours de fitness
• Remboursement du forfait téléphonique
• Repas gratuits et un bel espace de bureau

Exigences

• 2+ ans d'expérience en tant que caissier dans la gestion des espèces, la réconciliation, la gestion de la liquidité, la manipulation d'espèces ou la livraison
• Licence en Finance, Économie, Mathématiques ou équivalent
• Excellente maîtrise du français
• Expérience préalable dans le service client en front-office ou dans le secteur bancaire
• Être très vigilant, soucieux du détail et faire preuve d'une grande intégrité
• Connaître les produits Wave est un atout
• Parler anglais et une langue locale est un avantage supplémentaire

Vous pourriez être un bon candidat si vous

• Êtes extrêmement soucieux du détail et cherchez à atteindre l'excellence dans tout ce que vous faites
• Êtes autonome et proactif dans l'atteinte d'objectifs ambitieux
• Aimez être responsable de projets - vous êtes autonome tout en sachant quand escalader les problèmes
• Êtes intellectuellement curieux, créatif dans votre façon d'aborder les problèmes et acceptez l'échec comme un moyen de stimuler l'innovation et la croissance
• Êtes prêt à aller jusqu'au bout pour faire aboutir les choses
• Êtes à l'aise avec la sur-communication et le dépassement des attentes en matière de coordination
• Vous vous adaptez rapidement aux priorités et conditions changeantes

Notre équipe

• Nous avons une équipe locale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que des membres d'équipe à distance répartis dans le monde entier
• Nous sommes profondément passionnés par notre mission d'apporter des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin
• Nous favorisons l'autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème à la surveillance de votre solution en production
• Nous avons levé la plus grande Série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa
• Nous figurons parmi les meilleures entreprises de Y Combinator par chiffre d'affaires

Comment postuler

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le rôle. Nous examinons les candidatures fréquemment et vous recommandons de postuler au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière. Wave est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Ce poste vous intéresse ? Pas encore inscrit ? — 3 crédits offerts pour débloquer vos premières offres 1 offre = 1 crédit · illimité avec l'abonnement