RECEPTIONNISTE

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RECEPTIONNISTE

SYLLA COUTURE SOUBRE N° Ref:SOUB-177177-07-2026 STAGE DE QUALIFICATION ART-CULTURE-LOISIRS EMPLOYÉ Publié le 22 juillet 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le secteur ART-CULTURE-LOISIRS, le/la Réceptionniste est le premier point de contact des visiteurs, artistes, partenaires, clients et prestataires au sein d’un espace culturel, d’un centre de loisirs, d’une galerie, d’un musée, d’un théâtre, d’une salle de spectacle ou d’un complexe d’animation. Il/elle assure un accueil chaleureux, professionnel et orienté expérience client, tout en veillant à la bonne orientation du public, à la qualité de l’information délivrée et au respect des procédures internes liées à l’exploitation du site. Le poste requiert une bonne présentation, un sens du service développé et une capacité à gérer les flux de visiteurs dans un environnement dynamique, parfois soumis à des pics d’affluence lors d’événements, vernissages, représentations ou activités récréatives. Le/la candidat(e) devra idéalement être titulaire d’un BAC en accueil, secrétariat, communication ou équivalent, avec un niveau d’étude minimum Terminale. Une première expérience dans l’accueil en milieu culturel, événementiel ou de loisirs constitue un atout important.

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, spectateurs, adhérents, artistes, partenaires et prestataires au sein de l’établissement
• Gérer les réservations, inscriptions, billetteries, listes d’accès ou entrées selon l’activité du site (spectacles, ateliers, expositions, animations, loisirs)
• Assurer la réception des appels téléphoniques, courriels et demandes d’information relatives aux programmations, horaires, tarifs et services proposés
• Vérifier les accès et contrôler les flux d’entrée conformément aux consignes de sécurité, aux invitations et aux procédures d’accueil événementiel
• Fournir des informations précises sur la programmation culturelle, les activités de loisirs, les expositions, les événements et les services annexes
• Gérer la caisse d’accueil ou les encaissements simples liés aux billets, inscriptions, adhésions ou prestations de service, selon les procédures internes
• Assurer la tenue de l’espace réception : propreté, disponibilité des supports d’information, affichage des programmes et mise à jour des documents d’accueil
• Accompagner les visiteurs vers les espaces concernés et coordonner avec les équipes internes (animation, billetterie, sécurité, production, administration)
• Participer à la bonne organisation de l’accueil lors des événements spéciaux, spectacles, vernissages, festivals, ateliers ou activités de groupe
• Signaler toute situation particulière, incident, réclamation ou besoin spécifique à la hiérarchie dans les meilleurs délais

Profil recherché

• Être titulaire d’un BAC, idéalement en accueil, secrétariat, communication, gestion administrative ou domaine équivalent
• Niveau d’étude minimum requis : Terminale, avec une préférence pour les candidats ayant déjà obtenu le BAC
• Une première expérience en réception, accueil du public, billetterie, événementiel, culture ou loisirs est souhaitée
• Bonne présentation, courtoisie, sens de l’écoute et aptitude à représenter positivement l’image de l’établissement
• Excellente expression orale en français ; la maîtrise d’une langue locale ou de l’anglais est un atout
• Capacité à travailler avec le public dans un environnement culturel ou événementiel parfois rythmé par des pics d’activité
• Être disponible et ponctuel(le), avec une bonne résistance au stress et un sens élevé de l’organisation
• Poste ouvert aux femmes et aux hommes, avec priorité donnée aux profils professionnels, dynamiques et orientés service

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques d’accueil et d’orientation du public dans un contexte art-culture-loisirs
• Connaissance des bases de la billetterie, de l’enregistrement des visiteurs et de la gestion des réservations
• Aisance avec les outils bureautiques courants : Word, Excel, messagerie électronique et logiciels simples de caisse ou d’accueil
• Compréhension des règles de circulation du public, de contrôle d’accès et des consignes de sécurité en milieu recevant du public
• Capacité à présenter une programmation culturelle, une offre de loisirs ou un calendrier d’activités de manière claire et attractive
• Notions de gestion de la relation client et de traitement des réclamations dans un environnement de service
• Connaissance des pratiques de base en événementiel culturel : accueil d’artistes, gestion des invités, orientation en salle, coordination logistique simple
• Bonne maîtrise de la communication interpersonnelle, du standard téléphonique et de la rédaction de messages professionnels

Compétences

• Maîtrise des techniques d’accueil et d’orientation du public dans un contexte art-culture-loisirs
• Connaissance des bases de la billetterie de l’enregistrement des visiteurs et de la gestion des réservations. Aisance avec les outils bureautiques courants : Word Excel messagerie électronique et logiciels simples de caisse ou d’accueil. Compréhension des règles de circulation du public de contrôle d’accès et des consignes de sécurité en milieu recevant du public. Capacité à présenter une programmation culturelle une offre de loisirs ou un calendrier d’activités de manière claire et attractive. Notions de gestion de la relation client et de traitement des réclamations dans un environnement de service
• Connaissance des pratiques de base en événementiel culturel : accueil d’artistes gestion des invités orientation en salle coordination logistique simple. Bonne maîtrise de la communication interpersonnelle du standard téléphonique et de la rédaction de messages professionnels

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À propos

Secteur d'activité LOISIRS/SPECTACLES/METIERS D'ART RECEPTIONNISTE SYLLA COUTURE SOUBRE Expire le 31 juillet 2026 Scannez pour télécharger l'app