RECEPTIONNISTE

À propos

Flash Infos Bon à savoir \- Tous les services de l’Agence Emploi Jeunes sont totalement gratuits. Pour en bénéficier, il vous faut vous inscrire sur le site de l’Agence www.agenceemploijeu... Nous améliorons votre expérience \- Une question ? Une préoccupation ? Contactez-nous au 98 197. Flash \- Tous nos programmes sont gratuits. Bon à savoir \- Tous les services de l’Agence Emploi Jeunes sont totalement gratuits. Pour en bénéficier, il vous faut vous inscrire sur le site de l’Agence www.agenceemploijeu... Nous améliorons votre expérience \- Une question ? Une préoccupation ? Contactez-nous au 98 197. Retour aux offres NEW

RECEPTIONNISTE

MAIRIE DE GRAND ZATTRY N° Ref:SOUB-178861-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONADMINISTRATIONAGENT DE MAÎTRISE Publié le 6 septembre 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre de la modernisation et du renforcement de l’accueil au sein d’une structure d’Administration orientée vers la Gestion des Collectivités, nous recrutons un(e) Réceptionniste chargé(e) d’assurer un accueil professionnel des usagers, des partenaires institutionnels et des visiteurs, tout en garantissant la bonne orientation des demandes vers les services compétents. Le poste requiert un sens élevé du service public, de la discrétion, ainsi qu’une bonne maîtrise des procédures administratives liées à la gestion des dossiers et à la circulation de l’information. Rattaché(e) à l’équipe administrative, le/la Réceptionniste participe à la fluidité des échanges entre les administrés, les services techniques et les responsables de la collectivité. Il/elle veille à la qualité de l’accueil physique et téléphonique, au suivi des requêtes, à la tenue des registres d’entrée/sortie et à l’appui aux tâches de secrétariat courant. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS en Gestion des Collectivités, avec un niveau Bac+2, capable d’évoluer dans un environnement structuré, exigeant et orienté vers la satisfaction des usagers.

• Assurer l’accueil physique des administrés, partenaires, prestataires et visiteurs de la collectivité dans le respect des règles de courtoisie et de confidentialité
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ainsi que les sollicitations liées aux services de l’administration et de la gestion des collectivités
• Identifier la nature des demandes des usagers et orienter efficacement vers les services compétents (état civil, affaires sociales, technique, finances locales, etc.)
• Enregistrer les entrées et sorties des visiteurs, tenir à jour les registres d’accueil, de présence et de suivi des correspondances
• Réceptionner, trier, enregistrer et distribuer le courrier physique et les documents administratifs aux services concernés
• Participer au suivi des demandes d’information, réclamations et requêtes des administrés, en veillant à leur transmission dans les délais
• Préparer et mettre à jour les documents d’accueil, les tableaux de suivi et les supports administratifs liés à la gestion des collectivités
• Appuyer les tâches de secrétariat courant : saisie de courriers, classement, archivage, reproduction de documents et mise en forme de pièces administratives
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil, à la disponibilité des formulaires et à l’organisation des files d’attente si nécessaire
• Collaborer avec les agents administratifs et les responsables de service pour faciliter la circulation de l’information interne et externe
• Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers en respectant les procédures internes, les délais de traitement et les exigences de traçabilité
• Signaler à la hiérarchie toute situation particulière, incident d’accueil, conflit ou besoin spécifique constaté dans le cadre de l’exercice des fonctions

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Gestion des Collectivités, avec un niveau d’étude minimum Bac+2
• Justifier idéalement d’une première expérience en accueil, secrétariat administratif ou dans une collectivité territoriale/administration publique
• Avoir une excellente présentation, une expression orale claire et un sens développé du service à l’usager
• Faire preuve de courtoisie, de patience, de diplomatie et de discrétion professionnelle
• Savoir gérer les priorités, les demandes multiples et les situations de forte affluence avec calme et efficacité
• Être rigoureux(se), organisé(e) et capable de respecter les procédures administratives et les règles de confidentialité
• Maîtriser les outils bureautiques de base et les supports de suivi administratif
• Être apte à travailler en équipe au sein d’un environnement institutionnel
• Exigence de sexe : poste ouvert aux femmes et aux hommes, avec une préférence possible selon l’organisation interne, sans caractère discriminatoire

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance de l’organisation administrative des collectivités locales et des circuits de traitement des demandes des usagers
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique en environnement administratif/public
• Connaissance des procédures de circulation du courrier, de classement, d’archivage et de suivi documentaire
• Capacité à utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie professionnelle, tableaux de suivi)
• Connaissance des bases de la gestion administrative des collectivités : orientation des usagers, gestion des requêtes, suivi des dossiers et traçabilité
• Notions de rédaction administrative : notes, courriers, fiches de transmission, bordereaux et rapports simples
• Capacité à tenir des registres d’accueil, des tableaux de bord et des fichiers de suivi des visiteurs et des demandes
• Bonne compréhension des règles de confidentialité, de réserve et de neutralité propres à l’administration
• Connaissance des techniques de communication interpersonnelle et de gestion des situations délicates avec le public

Compétences

• Bonne connaissance de l’organisation administrative des collectivités locales et des circuits de traitement des demandes des usagers
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique en environnement administratif/public
• Connaissance des procédures de circulation du courrier de classement d’archivage et de suivi documentaire.Capacité à utiliser les outils bureautiques (Word Excel messagerie professionnelle tableaux de suivi).Connaissance des bases de la gestion administrative des collectivités : orientation des usagers gestion des requêtes suivi des dossiers et traçabilité.Notions de rédaction administrative : notes courriers fiches de transmission bordereaux et rapports simples.Capacité à tenir des registres d’accueil des tableaux de bord et des fichiers de suivi des visiteurs et des demandes.Bonne compréhension des règles de confidentialité de réserve et de neutralité propres à l’administration.Connaissance des techniques de communication interpersonnelle et de gestion des situations délicates avec le public

Partager cette offre

FacebookTwitterLinkedInWhatsAppCopier le lien STAGIAIRE SECRETAIRE \\ \\ ETABLISSEMENT KOFFI YAO ANGE\\ \\ STAGE DE QUALIFICATION COMMERCIAL \\ \\ ESPACE SYEL\\ \\ STAGE DE QUALIFICATION CAISSIERE \\ \\ ESPACE SYEL\\ \\ STAGE DE QUALIFICATION CUISINIERE \\ \\ ESPACE SYEL\\ \\ STAGE DE QUALIFICATION

À propos

Secteur d'activité ADMINISTRATION RECEPTIONNISTE MAIRIE DE GRAND ZATTRY Expire le 29 septembre 2026 Se connecter pour postuler