RECRUTEMENT SUPPORT TECHNIQUE CENTRE DE CONTACTS Société de la place Sud foire, Dakar lundi, 09:14 Entre 300 000 et 400 000

À propos

RECRUTEMENT SUPPORT TECHNIQUE CENTRE DE CONTACTS - Sud foire | Expat-Dakar × Télécharger une image Précédent Accueil Annonces Emploi informatique Dakar lundi, 09:14 Référence de l'annonce : 6847054 Entre 300 000 et 400 000 RECRUTEMENT SUPPORT TECHNIQUE CENTRE DE CONTACTS Sud foire Dakar Détails Employeur Société de la place Secteur d'activité IT, Télécoms

Formation et compétences

Bac+2 Des années d'expérience 1 an

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un centre d'appels, un service support ou un environnement de relation client offshore ; Vous avez une bonne maîtrise ou connaissance des solutions Nixxis, Phingoo, Vocalcom, Ringover ou autres CRM et plateformes de centre de contacts similaires ; Vous êtes capable d'assurer le paramétrage, le suivi et l'administration opérationnelle des CRM ; Vous savez monitorer une production en temps réel et suivre la gestion des flux d'appels ; Vous êtes capable d'analyser les écarts entre la production, les flux d'appels et les objectifs fixés ; Vous maîtrisez l'analyse des KPIs de production : volume d'appels, taux de décroché, taux d'abandon, QS, DMT, DMC, temps d'attente, productivité, occupation, disponibilité, Taux de concrétisation, Taux de transformation ; Vous disposez de bonnes connaissances en SQL et êtes capable d'effectuer des requêtes permettant d'extraire, contrôler et analyser des données ; Vous maîtrisez la création, la modification, le contrôle et l'intégration de fichiers nécessaires à l'exploitation des CRM et outils de production ; Vous êtes capable de travailler sur différents formats de fichiers et d'effectuer des opérations de mise en forme, contrôle, nettoyage, rapprochement et import de données ; Vous êtes capable d'identifier les anomalies techniques, fonctionnelles ou liées aux données, d'en rechercher les causes et de contribuer à leur résolution ; Nous recherchons des profils qui : Prennent la responsabilité de leurs actions et de la fiabilité des informations communiquées ; Comprennent que le monitoring, la gestion des flux et l'analyse des KPI sont essentiels au bon fonctionnement d'une production ; Savent exploiter les données pour faciliter la prise de décision opérationnelle ; Savent travailler en collaboration avec les équipes Production, Management, IT et Opérations ; Sont capables de gérer les priorités et d'intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement impactant la production.

Ce que l'entreprise offre

Un cadre de travail structuré et stimulant ; Des missions techniques et opérationnelles formatrices ; Des perspectives de responsabilisation et d'autonomisation aux profils engagés ; Une rémunération attractive ;

Comment postuler

Le CV s'envoie uniquement via WhatsApp , en évitant de commencer par > ; En plus de votre CV, envoyer un message vocal clair pour vous présenter ; Prière de ne pas appeler le numéro. Tout dossier de candidature incomplet ne sera pas étudié. Seuls les candidat(e)s dont les CV ont été retenus seront contactés. Postuler à cette offre Contacter par téléphone 783815719 783 WhatsApp Le CV s’envoie uniquement via WhatsApp , en évitant de commencer par « Salut » ; En plus de votre CV, envoyer un message vocal clair pour vous présenter ; Prière de ne pas appeler le numéro. Tout dossier de candidature incomplet ne sera pas étudié. Seuls les candidat(e)s dont les CV ont été retenus seront contactés. Afficher les instructions d'application Supprimer des favoris Ajouter aux Favoris Signaler cette annonce Votre Nom Votre Email Votre numèro téléphone AD (+376) AE (+971) AF (+93) AG () AI (+1264) AL (+355) AM (+374) AO (+244) AQ () AR (+54) AS () AT (+43) AU (+61) AW (+297) AX () AZ (+994) BA () BB (+1246) BD (+880) BE (+32) BF (+226) BG (+359) BH (+973) BI (+257) BJ (+229) BL () BM (+1441) BN () BO (+591) BQ () BR (+55) BS () BT (+975) BV () BW (+267) BY (+375) BZ (+501) CA (+1) CC () CD () CF (+236) CG (+242) CH () CI () CK (+682) CL (+56) CM (+237) CN (+86) CO (+57) CR (+506) CU (+53) CV (+238) CW (+5999) CX () CY (+357) CZ (+420) DE (+49) DJ (+253) DK (+45) DM (+1767) DO (+1) DZ (+213) EC (+593) EE (+372) EG (+20) EH () ER () ES (+34) ET (+251) FI (+358) FJ (+679) FK (+500) FM () FO (+298) FR (+33) GA (+241) GB (+44) GD (+1473) GE (+995) GF (+594) GG (+44) GH (+233) GI (+350) GL (+299) GM (+220) GN (+224) GP (+590) GQ (+240) GR (+30) GS () GT (+502) GU (+1671) GW () GY (+592) HK () HM () HN (+504) HR (+385) HT (+509) HU (+36) ID (+62) IE (+353) IL (+972) IM (+44) IN (+91) IO () IQ (+964) IR (+98) IS (+354) IT (+39) JE (+44) JM (+1876) JO (+962) JP (+81) KE (+254) KG (+996) KH (+855) KI () KM (+269) KN () KP () KR () KW (+965) KY (+1345) KZ (+7) LA () LB (+961) LC () LI (+423) LK (+94) LR (+231) LS (+266) LT (+370) LU (+352) LV (+371) LY (+218) MA (+212) MC () MD (+373) ME (+382) MF () MG (+261) MH () MK (+389) ML (+223) MM (+95) MN (+976) MO (+853) MP () MQ (+596) MR (+222) MS (+1664) MT (+356) MU (+230) MV (+960) MW (+265) MX (+52) MY (+60) MZ (+258) NA (+264) NC (+687) NE (+227) NF () NG (+234) NI (+505) NL () NO (+47) NP (+977) NR (+674) NU () NZ (+64) OM (+968) PA (+507) PE (+51) PF (+689) PG (+675) PH (+63) PK (+92) PL (+48) PM () PN () PR (+1) PS () PT (+351) PW () PY (+595) QA (+974) RE (+262) RO (+40) RS (+381) RU () RW (+250) SA (+966) SB (+677) SC (+248) SD (+249) SE (+46) SG (+65) SH () SI (+386) SJ () SK (+421) SL (+232) SM (+378) SN (+221) SO (+252) SR (+597) SS () ST () SV (+503) SX () SY (+963) SZ (+268) TC (+1649) TD (+235) TF () TG (+228) TH (+66) TJ (+992) TK () TL () TM (+993) TN (+216) TO () TR (+90) TT (+1868) TV () TW (+886) TZ (+255) UA (+380) UG (+256) UM () US (+1) UY (+598) UZ (+998) VA () VC () VE (+58) VG () VI () VN (+84) VU (+678) WF () WS () YE (+967) YT () ZA (+27) ZM (+260) ZW (+263) Raison Ad is a copy or fake Ad is in wrong Category Business is closed Business No Longer Exists False Advertising Fraud Inappropriate Content Incorrect Contact Information Listing is not in the right category Please support your claims as to why this advert is fraudulent Spam Commentaire Annuler Signaler Activer les notifications Pour recevoir les dernières mises à jour et actualités Souscrire Désactiver les notifications Pour ne plus recevoir les dernières mises à jour et actualités Se désabonner Signaler cette annonce Annonces similaires Contacter le vendeur: 783815719 Catégories Populaires Maison Electromenager Mobilier Vaisselle Décoration, linge de maison Jardinage, bricolage Multimédia Ordinateurs TV & home cinéma Téléphones Jeux vidéos & consoles Imprimantes & scanners Tablettes Appareils photos Véhicules Voitures Motos & scooters Location de voiture Équipements & pièces Utilitaires, vans & minibus Engins agricoles et de chantier Bateaux Immobilier Maisons à vendre Chambres à louer Terrains à vendre Appartements meublés Propriétés commerciales à louer Appartements à vendre Maisons à louer Emploi graphisme et design Emploi achat Emploi hygiène et sécurité Emploi agricole Emploi BTP, construction et architecture Emploi social Emploi conseil et stratégie Title Body

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