Regional Lead Spontaneous Application
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
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Wave recrute un Regional Lead pour diriger l'expansion du réseau d'agents et la croissance des utilisateurs dans l'un de ses pays d'opération en Afrique de l'Ouest et centrale. Ce rôle de leadership opérationnel combine gestion de terrain, acquisition d'utilisateurs et excellence opérationnelle.
LieuBurkina Faso, Mali, Niger, Sénégal, Côte d'Ivoire, Gambie, Sierra Leone ou autre pays d'opération
ExpérienceAu moins 5 ans d'expérience pertinente en gestion de réseau d'agents ou acquisition d'utilisateurs, dont minimum 3 ans en management d'équipes de terrain
NiveauMaster en Administration des affaires, Marketing ou domaine connexe
L’offre en détail
À propos
- Wave construit des services financiers accessibles en Afrique, avec une application mobile permettant dépôts, retraits, virements et paiements professionnels
- Présent dans 9 pays avec des millions d'utilisateurs et en croissance rapide
Missions
- Piloter l'expansion du réseau d'agents régional et la croissance des utilisateurs actifs
- Diriger et manager les équipes de terrain responsables de l'acquisition d'agents, de la distribution et de l'exécution opérationnelle
- Assurer le recrutement, la contractualisation, la formation, l'activation et la conformité des agents (KYC, AML/CTF)
- Stimuler l'acquisition et la rétention d'utilisateurs via les canaux d'agents et de distribution de terrain
- Suivre la performance par rapport aux objectifs, identifier les risques et améliorer continuellement les résultats
- Coordonner la gestion de la liquidité des agents pour maintenir la disponibilité de cash et de valeur électronique
- Gérer le cycle de vie des agents : amélioration de performance, attrition, fermetures et récupération d'actifs
- Collaborer avec les équipes transversales pour assurer l'excellence opérationnelle, la conformité et la qualité de service client
Profil recherché
- Maîtrise courante de l'anglais et du français
- Master en Administration des affaires, Marketing ou domaine connexe
- Au moins 5 ans d'expérience en gestion de réseau d'agents ou acquisition d'utilisateurs
- Minimum 3 ans d'expérience en management d'équipes de terrain
- Excellentes compétences analytiques et aisance avec Google Sheets et outils opérationnels
- Expérience préférée en télécommunications, services financiers, paiements, FMCG ou opérations de terrain à grande échelle
Qualités clés
- Communication claire, fréquente et proactive à l'écrit et à l'oral
- Très attentif aux détails tout en pensant stratégiquement
- Propriétaire des projets, rapide à agir, sachant quand escalader les risques
- Bâtisseur d'équipes fortes motivées par des objectifs ambitieux
- Adaptable, résilient et à l'aise avec les changements de priorités
- Centré sur l'utilisateur, pensant toujours du point de vue du client
- Technophile et rapide à maîtriser de nouveaux systèmes
- Valorise le travail d'équipe, l'humilité et l'apprentissage continu
Ce que propose le poste
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance santé généreuse pour vous et vos dépendants
- 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères
- Garde d'enfants subventionnée au retour du travail
- Remboursement du crédit téléphonique
- Repas gratuits et espace de bureau de qualité
Comment postuler
- Remplir le formulaire de candidature
- Télécharger un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le rôle
- Les candidatures sont examinées régulièrement
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