Responsable Commercial et Marketing GWS (H/F) - Abidjan

À propos

Nous recherchons un Responsable Commercial et Marketing pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste implique la gestion stratégique des activités commerciales et marketing, la coordination de programmes innovants de développement commercial, ainsi que la promotion de nos solutions technologiques dans le secteur de l'informatique et des services numériques. Le candidat devra évoluer dans un environnement stimulant, orienté vers la croissance et l'innovation technologique.

Missions

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing globale de l'entreprise afin d'atteindre ses objectifs de croissance à court et long terme, en alignant les actions sur la vision stratégique de l'organisation
• Identifier de nouvelles opportunités de marché, analyser les tendances sectorielles et développer le portefeuille clients pour renforcer la présence de l'entreprise sur ses marchés cibles, tout en anticipant les évolutions du secteur
• Superviser l'ensemble des activités de vente, en assurant la satisfaction des clients et en développant la fidélisation à travers des actions personnalisées et une gestion proactive des comptes clés, afin d'optimiser la relation client
• Concevoir, planifier et coordonner des campagnes marketing multicanal, intégrant des stratégies en ligne (digital, réseaux sociaux, email marketing) et hors ligne (événements, supports imprimés), pour accroître la visibilité et la notoriété de la marque
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques, de gestion et de support pour garantir la réalisation des objectifs commerciaux, assurer une expérience client optimale et renforcer la cohérence des actions marketing
• Diriger l'exécution de nos contrats en lien étroit avec l'équipe d'administration des ventes (ADV), en veillant au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client
• Susciter et traiter toutes les opportunités de business complémentaires qui feront l'objet d'avenants contractuels (foisonnement), en collaboration avec le Business Manager et l'Account Manager, pour maximiser la croissance
• Gérer les attentes du client et piloter la satisfaction client en relation étroite avec les Opérations, afin d'assurer une relation de confiance durable
• Piloter le P&L en exécution du contrat, incluant la gestion du chiffre d'affaires, l'analyse des charges et la rentabilité, pour garantir la performance financière
• Assurer un retour d'expérience auprès des équipes internes, en partageant les bonnes pratiques et en identifiant les axes d'amélioration continue
• Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale tels que les résultats globaux, déclinés par équipe, zone géographique ou collaborateur, tout en veillant à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs clés : chiffre d'affaires, rentabilité, volumes de ventes, évolution mensuelle ou annuelle, marges bénéficiaires
• Réorienter le plan d'action commercial si nécessaire, en proposant des pistes d'optimisation pour atteindre les objectifs fixés par la direction
• Gérer les relations avec les grands comptes de l'entreprise, négocier directement les accords commerciaux et répondre aux appels d'offres pour les contrats stratégiques, dans le but d'assurer la fidélisation de ces clients clés
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs de la direction commerciale, en collaboration avec la direction des ressources humaines
• Elaborer et garantir la mise en œuvre de stratégies marketing multicanal pour renforcer la notoriété de la marque, tout en recherchant en permanence de nouveaux canaux innovants
• Identifier les opportunités d'upsell et de fidélisation pour augmenter la valeur client et assurer une croissance durable

Profil recherché

Ce poste Responsable Commercial et Marketing requiert un professionnel expérimenté, capable de piloter efficacement les activités de développement commercial et de stratégie marketing tout en garantissant une conformité rigoureuse avec les normes et réglementations en vigueur.

• Niveau d’expérience requis dans le secteur de l’informatique, des sociétés de services en ingénierie informatique (SSII) ou du secteur Internet, avec une expérience consolidée de 5 à 10 ans ou plus de 10 ans
• Niveau d’études : Bac+5 ou diplôme équivalent dans une discipline pertinente
• Maîtrise courante du français, à l’oral comme à l’écrit
• Secteurs d’activité : Informatique, SSII, Internet, technologies numériques
• Excellentes compétences en techniques commerciales et en négociation
• Excellente maîtrise du management d’équipe, avec une capacité à fédérer et motiver
• Bonne connaissance des outils d’animation d’équipe et de gestion de projets
• Solide connaissance du marché et des entreprises du secteur des systèmes d’information
• Maîtrise avancée des outils CRM et des techniques de conduite de projets
• Compétences dans la relation client, la gestion des incidents et le pilotage de projets d’envergure liés à l’infogérance
• Esprit de synthèse, capacités analytiques et rédactionnelles de qualité

Formation et compétences

• Expérience démontrée dans la gestion commerciale, la prospection et le développement de stratégies de vente performantes
• Compétences solides en marketing digital, communication et gestion de campagnes promotionnelles
• Excellentes qualités relationnelles, aptitude à la négociation et à la conduite de réunions commerciales
• Capacité à encadrer, motiver et fédérer une équipe commerciale afin d’atteindre des objectifs ambitieux
• Maîtrise avancée des outils CRM, des techniques de vente modernes et des outils d’analyse de performance

Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Commercial et Marketing GWS (H/F) - Abidjan

• Métier : Commercial, vente
• Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
• Type de contrat : CDI
• Région : Abidjan
• Ville : Abidjan
• Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
• Niveau d'études : Bac+5 et plus
• Langues exigées : français > courant
• Nombre de poste(s) : 1
• Salaire proposé : 750 000 - 1 000 000 FCFA
• CRM
• Développement Commercial
• Gestion Commerciale
• Négociation
• Prospection Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi"